Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines entreprises sont si astucieuses pour se tenir au courant de l’évolution du comportement des clients et des autres tendances du marché ?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines entreprises sont toujours promptes à fournir des solutions aux demandes des marchés émergents ? Il y a sans aucun doute de nombreuses raisons, mais au cœur de la réponse, ces entreprises ont mis en place un système de veille stratégique efficace qui les aide à modifier en temps opportun leurs visions stratégiques.
Un système de business intelligence est l’ensemble des progiciels informatiques et autres outils qu’une entreprise utilise pour collecter et traiter toutes sortes de données commerciales complexes et les condenser en rapports. Il sert de feuille de route qui permet à une entreprise de mesurer sa performance générale et de rechercher des avantages concurrentiels sur lesquels elle peut capitaliser pour devancer ses concurrents.
Il fournit également à une entreprise des données et des statistiques précieuses sur les préférences et le comportement des clients, afin que l’entreprise puisse vraiment écouter ses clients et leur créer une expérience satisfaisante à tout moment.
Il ne fait aucun doute qu’il y a des occasions où les entreprises continueront de bien fonctionner sans un système de veille économique en place ou sans agir par un. Mais ce n’est qu’une exception à la règle. Il est généralement admis que l’analyse de vos données donne à votre entreprise la capacité de mesurer le succès et de tirer parti des opportunités concurrentielles.
Et avec le temps, moins d’entreprises réussiront en fondant leurs décisions sur de simples conjectures, car pratiquement toutes les décisions commerciales doivent désormais se fonder sur des faits et une analyse objective que seul un système de business intelligence efficace peut fournir.
Maintenant, quels sont les problèmes que votre entreprise rencontrera probablement si vous n’avez pas ou n’utilisez pas de système de business intelligence ?
En voici quelques-uns:
Vous serez confronté au défi des « multiples versions de la vérité », car il n’existe pas de système convenu pour la collecte de données, de commentaires et d’analyses. Et vous perdrez beaucoup de temps avant de prendre des décisions car vous serez bloqué sur les informations à utiliser.
Certains aspects de la logique métier (comme les calculs qui ont des définitions et des noms différents pour la même mesure) deviendront flous. Un exemple classique de ceci est la définition d’une réclamation dans l’industrie de l’assurance—pour certains, c’est lié à l’incident qui s’est produit, et pour d’autres, c’est lié aux traitements subis. Une réclamation pour coup du lapin peut nécessiter 5 interventions chirurgicales pour être réparée.
Cela doit-il donc être compté comme une réclamation ou cinq réclamations ?
Il y aura incohérence entre les départements qui composent une entreprise et incohérence dans leurs opérations.
Il y aura des problèmes de qualité des données. La qualité des données deviendra une réflexion après coup, car tout le monde se concentrera sur la génération de n’importe quels chiffres, que ces chiffres soient utiles ou pertinents ou non. (Mais un système de business intelligence place la qualité des données en amont).
Assez parlé de l’importance d’un système de veille économique et des dangers de ne pas en avoir. Je suis sûr que vous comprenez maintenant pourquoi vous devez en avoir un pour votre entreprise. Et je peux deviner quelle question vous avez en tête en ce moment…
Comment construire un système de business intelligence ?
Votre première étape vers la création d’un système de veille stratégique consiste à déterminer les objectifs que vous souhaitez atteindre avec celui-ci. Cela vous aidera à définir l’architecture appropriée et la direction du flux de données.
Une fois que vous serez en mesure de comprendre l’architecture de votre système d’intelligence d’affaires, vous connaîtrez les composants qui y seront intégrés. Bien que les détails fins et les équipements et composants spécifiques d’un système de veille économique varient d’une entreprise à l’autre, les objectifs à atteindre par les composants sont les mêmes.
Voici ces objectifs :
Identification des données sources
Développement de scripts pour extraire les données
Conception du référentiel de données (le référentiel de données peut être un data mart ou un entrepôt de données )
Développement de scripts pour transformer les données et les charger dans le référentiel
Mise en place de l’outil de présentation de Business Intelligence
Développement de requêtes, d’analyses, de cubes, de tableaux de bord et de scorecards avec l’outil de présentation
Une fois tous les composants nécessaires réunis, le système d’intelligence d’affaires est ensuite testé avant d’être pleinement utilisé.
Bottom line-: Un système de business intelligence est un must pour chaque entreprise car il aide l’entreprise à identifier ses clients les plus rentables, son retour sur investissement pour certains produits ou campagnes publicitaires, ou les points chauds au sein de son organisation. Bien que la mise en place et la mise en œuvre d’un système d’intelligence d’affaires pour votre entreprise puissent être coûteuses et chronophages, cela apporte généralement d’énormes avantages à court et à long terme.