L’une des choses dans lesquelles les entrepreneurs qui réussissent sont très doués est d’établir des relations commerciales positives avec leurs employés, leurs associés, leurs fournisseurs, leurs clients et toutes les autres personnes qui contribuent directement ou indirectement à la survie continue de leur entreprise.
Même les entreprises proposant d’excellents produits et services ont échoué parce qu’elles n’ont pas pu établir de relations positives avec ceux qui comptent.
Le monde est rempli de gens, pas seulement de produits et de consommateurs. Et ces personnes désirent une connexion avec d’autres personnes, des personnes avec lesquelles elles veulent travailler et en qui elles ont confiance à long terme. Quel que soit le type d’entreprise dans lequel vous vous trouvez, vous devez établir et maintenir des relations d’affaires. Et voici 10 raisons pour lesquelles cela est plus que nécessaire :
10 raisons pour lesquelles les relations d’affaires sont importantes
1. Les relations d’affaires améliorent vos compétences en communication
En établissant des relations d’affaires, vous communiquerez et interagirez fréquemment avec vos clients, employés, fournisseurs et associés commerciaux.
Cette communication fréquente aiguisera sans aucun doute vos compétences en communication et renforcera votre confiance en vous lorsque vous interagissez avec les autres. Lorsque vous êtes confiant lors de la communication, vous pourrez établir encore plus de relations sans rechigner.
2. Les relations d’affaires favorisent l’amitié
Les relations d’affaires peuvent se transformer en amitiés à long terme, voire à vie. Et il va sans dire qu’être ami avec quelqu’un, c’est plus qu’être un simple employé, client ou associé.
Avec l’amitié vient la confiance, le plaisir et bien plus encore. En établissant des relations d’affaires, vous aurez plus d’amis et vous en tirerez plus de valeur, tout comme ils le feront de vous.
3. Les relations d’affaires vous procurent un certain sentiment d’épanouissement personnel
Les affaires ne sont pas seulement une question de profit. La joie qui vient du profit est généralement de courte durée si ce profit n’est pas soutenu. Mais la joie et l’épanouissement qui accompagnent le fait d’avoir des relations positives durent plus longtemps. Et plus vous êtes épanoui, plus vous serez motivé pour établir encore plus de relations.
4. Les relations commerciales amènent des clients fidèles
Attirer des clients ponctuels qui viennent une fois et ne reviennent jamais n’aidera pas votre entreprise à se développer à long terme. En réalité, la croissance d’une entreprise jusqu’au succès commercial nécessite la constitution d’un large bassin de clients fidèles et réguliers.
Aujourd’hui, le monde des affaires s’oriente vers le modèle d’abonnement, l’objectif ultime étant d’établir et de maintenir des relations commerciales avec les clients sur le long terme.
5. Les relations commerciales contribuent à l’image de marque
Le succès à long terme de votre entreprise dépend en grande partie de sa réputation. Si vous êtes gentil, courtois et attentif à vos clients, employés et associés, vous établirez une bonne réputation pour votre entreprise. Et les gens vous considéreront, vous et votre entreprise, comme dignes de confiance et expérimentés. Lorsque cela se produit, le résultat est plus d’affaires auprès des clients existants.
6. Les relations commerciales aident à promouvoir votre entreprise
Le marketing de bouche à oreille est l’une des méthodes de marketing les plus efficaces. Lorsque vous établissez de bonnes relations avec vos clients, vos employés et les autres personnes avec lesquelles vous traitez, ils deviendront vos agents de marketing. Ils présenteront votre entreprise à leurs amis et parents.
Et rappelez-vous, un client atteint par le bouche à oreille est un client vendu. Ces clients n’ont aucun doute sur votre entreprise car ils ont appris à connaître votre entreprise grâce à des personnes qui connaissent et sont satisfaites de votre entreprise.
7. Les relations d’affaires améliorent le travail d’équipe
Une relation saine entre vous et vos employés et entre vos employés eux-mêmes est essentielle au succès de votre entreprise. En les traitant avec respect et en applaudissant leurs succès (même petits), vous augmenterez leur productivité, leur engagement envers leur travail et leurs contributions à la croissance de votre entreprise.
8. Les relations commerciales apportent la satisfaction du client
En affaires, on ne peut pas tout faire correctement tout le temps. Il y aura des moments où vous décevrez votre client ou où ils vous comprendront mal. Dans de tels cas, il est important de résoudre les problèmes qui pourraient survenir.
La plupart des clients peuvent facilement surmonter les problèmes passés et revenir en bons termes avec vous si vous les traitez avec respect et les écoutez. Même lorsque les clients sont mécontents de votre entreprise, vous devez continuer à établir une relation positive avec eux. Vous et vos employés devez comprendre cela.
9. Les relations d’affaires aident à faire avancer votre entreprise, même dans les moments difficiles
Lorsque l’économie grimace, les gens, y compris vos clients, sont à court d’argent. Mais si vous avez construit une relation solide avec eux dans le temps, ils continueront de faire affaire avec vous, peu importe le nombre. C’est parce que les petites affaires qui se feront dans de tels moments se feront entre amis.
10. Les relations d’affaires créent encore plus de relations
Lorsque vous établissez des relations positives avec vos clients, fournisseurs, employés et partenaires commerciaux, vous profiterez des avantages mentionnés précédemment.
Et puisque vous voudrez sans aucun doute plus de ces avantages, vous serez motivé pour établir encore plus de relations. Et ceux avec qui vous avez noué des relations introduiront plus de personnes dans votre entreprise avec lesquelles vous pourrez établir de nouvelles relations. Vous comprenez ?