Avez-vous déjà redouté d’aller travailler le matin à cause de collègues difficiles ou d’un environnement de travail toxique ?
Avez-vous parfois l’impression que vos supérieurs ne vous aiment pas ou ont des attentes déraisonnables à votre égard ? Si OUI, voici 20 conseils et idées sur la façon de gérer les personnes difficiles au travail. Vous n’êtes pas obligé de quitter votre emploi ou de passer d’un emploi à un autre pour cette raison, car dans chaque lieu de travail, vous rencontrerez toujours des personnes difficiles qui peuvent être des collègues, des clients, des fournisseurs, des clients ou des patrons.
C’est donc à vous de trouver des façons de gérer les personnes difficiles afin que vous puissiez vivre une expérience de travail positive malgré la négativité qui vous entoure. Voici 20 conseils qui vous aideront à faire face aux personnes difficiles au travail :
Gérer les personnes difficiles au travail – 20 conseils et idées pour vous aider
1. Demandez une discussion privée avec la personne
Si la personne est votre collègue, vous pouvez demander à discuter en privé avec elle. Parfois, les gens essaient de vous acheter ou agissent étrangement envers vous alors qu’ils ne vous connaissent pas vraiment, mais si vous êtes en mesure d’avoir une discussion privée avec eux.
Aussi de leur faire savoir à quel point leurs actions envers vous vous font ressentir, vous pouvez être en mesure de les amener à commencer à mieux agir envers vous. Assurez-vous de ne pas avoir l’air conflictuel ou d’agir de manière conflictuelle, mais d’une manière amicale et calme.
2. Restez calme
Il n’est pas intelligent de toujours répondre de la même manière négative que l’autre personne, car vous pourriez finir par vous sentir pire, surtout si vous n’aimez pas la confrontation ou les conflits.
Si vous avez du mal à rester calme lorsque vous avez affaire à de telles personnes, essayez de faire des exercices de respiration. Il suffit d’inspirer profondément et d’expirer plusieurs fois et votre cerveau déclenchera la libération d’hormones qui peuvent vous aider à rester calme.
3. Évitez de les juger
Ne jugez pas ces personnes comme bonnes ou mauvaises. Parfois, les gens peuvent agir de manière méchante lorsqu’ils sont stressés ou traversent des défis personnels dont vous ne savez rien.
Alors ne les considérez pas comme des personnes mauvaises ou difficiles, montrez de l’empathie et attribuez leurs actions à une mauvaise journée, à un stress accumulé ou à d’autres défis que vous ne connaissez pas. De cette façon, il devient plus facile de pardonner leurs actions.
4. Parlez à d’autres personnes qui peuvent vous aider
Si vous ne voulez pas affronter directement la personne ou si la personne est votre patron et que vous craignez que cela ne déclenche des problèmes encore plus graves si vous décidez de lui demander une conversation privée, vous pouvez rechercher quelqu’un d’autre sur le lieu de travail qui ils aiment et respectent et leur expliquent vos sentiments afin qu’ils puissent être en mesure d’agir en tant que médiateur.
5. Demandez-leur pourquoi ils sont contrariés
N’utilisez pas de mots comme « Calme-toi » ou « Je comprends » lorsqu’une personne est vraiment contrariée, car il semblerait que vous essayez de l’empêcher d’exprimer ses sentiments. Au lieu de cela, vous devriez les laisser s’exprimer et leur demander de vous en dire plus sur ce qui les met en colère afin qu’ils puissent tout exprimer et se sentir calmes par la suite.
6. Bien s’habiller
Vous pouvez demander : « qu’est-ce que l’habillement a à voir avec une personne difficile ? Mais être bien habillé aide à renforcer votre estime de soi et votre confiance en vous.
Parfois, la seule raison pour laquelle les actions de tout le monde vous touchent est que vous n’êtes pas assez confiant ou que vous n’avez pas une bonne estime de vous-même.
7. Être un charmeur
Vous pouvez amener les gens à vous aimer en apprenant à être un charmeur – soyez drôle, soyez terre-à-terre et prêt à offrir de l’aide à quiconque en a besoin. Vous pouvez devenir l’amour de tout le monde de sorte que même si une ou deux personnes ne peuvent pas s’entendre avec vous, vous ne ressentirez pas autant l’impact car il y en a plusieurs autres qui vous aiment et vous admirent.
8. Minimisez la situation
Vous devriez éviter de nourrir la négativité. Parfois, vous devrez peut-être simplement ignorer les actions d’une personne et agir comme si cela ne s’était pas produit, car faire autrement pourrait aggraver la situation inutilement.
9. Découvrez le déclencheur
Les gens se comportent souvent comme des robots et réagissent de la même manière lorsqu’ils sont exposés à la même situation. Vous pourriez être en mesure de les amener à cesser d’agir négativement envers vous en supprimant la chose exacte qui les fait réagir négativement. S’ils continuent de se moquer d’une chaussure en particulier, arrêtez de la porter au travail.
10. Ne permettez pas à un tyran
Si vous avez essayé d’observer la situation d’une personne et que vous découvrez qu’il ne s’agit que de brutes, vous devez baisser les bras et lui faire savoir que vous n’auriez rien de tout cela. Les intimidateurs sont pour la plupart des lâches qui se lâcheraient lorsqu’ils étaient confrontés à une confrontation égale de la part de leurs victimes.
11. Expliquez-vous à eux
Certaines personnes peuvent vous maltraiter si elles estiment que vous les avez également traitées injustement. Vous pouvez parler à de telles personnes et expliquer pourquoi vous avez fait ce que vous avez fait. Faites-leur comprendre d’où vous venez afin qu’ils puissent comprendre que vous n’avez pas choisi de les blesser délibérément.
12. Occupez-vous
Trop d’oisiveté au travail peut vous amener à continuer à vous concentrer sur la négativité. N’oubliez jamais que la principale raison pour laquelle vous êtes sur le lieu de travail est de réellement travailler, alors développez un état d’esprit qui se concentre davantage sur le travail que sur d’autres choses.
13. Traitez les gens avec respect
Quelle que soit la façon dont ils vous traitent, ne leur manquez jamais de respect et ne renvoyez jamais leur négativité. Vous pouvez réellement leur montrer comment vous traiter en le traitant comme vous voulez être traité.
14. Restez loin d’eux
Parfois, la résolution peut ne pas être immédiatement possible. Dans de telles situations, vous pouvez créer une distance entre vous et la source de votre agitation et les éviter autant que possible afin de pouvoir protéger vos sentiments jusqu’à ce qu’une solution permanente se présente.
15. Rapport à une autorité supérieure
Si tout le reste échoue et que le collègue difficile continue d’agir négativement envers vous, vous devez le signaler à une autorité supérieure, comme un responsable ou le service des ressources humaines, afin qu’ils puissent le faire reculer et commencer à mieux vous traiter.
16. Tout documenter
Selon la gravité de la situation, vous devrez peut-être tout documenter. Cela peut inclure des correspondances entre vous et l’autre partie et tout ce qui peut servir de preuve si une action en justice ou une médiation s’avère nécessaire.
17. Ajuster
Parfois, ils ont peut-être raison à votre sujet ; votre langage corporel, vos actions ou votre attitude peut amener les gens à réagir négativement à votre égard. Dans ce cas, vous devrez peut-être vous ajuster et arrêter d’être si tendu afin d’avoir une relation positive avec vos collègues.
18. Anticiper et préparer
Vous pouvez préparer votre esprit à bloquer les mots et les actions négatifs. Si vous faites face à une situation récurrente, vous pouvez préparer votre esprit à attendre le pire de leur part et développer votre force émotionnelle afin de ne pas être aussi affecté par leurs attitudes.
19. Harmoniser
Arrêtez de vous concentrer sur ce que vous n’aimez pas chez cette personne et commencez à vous concentrer sur ses bons côtés. Leurs actions pourraient être plus supportables si vous choisissez de vous rappeler qu’ils ont aussi de bons côtés.
20. Répondez avec humour
Vous pouvez désarmer des collègues déraisonnables et difficiles lorsque vous réagissez à leurs actions avec humour plutôt que d’être réactif.
L’humour est un outil de communication très puissant qui peut montrer aux personnes difficiles que vous avez un sang-froid supérieur et les amener à cesser d’agir négativement envers vous.