Êtes-vous en quête de créer une marque? Si OUI, voici 10 exemples de pratique marketing contraire à l’éthique que vous devez éviter et qui peuvent ruiner la réputation de votre entreprise du jour au lendemain.
Que vous jouiez le rôle de vendeur pour votre propre entreprise ou que vous soyez embauché pour commercialiser les produits ou services d’un employeur, vous devez comprendre la mince ligne entre les pratiques de marketing éthiques et contraires à l’éthique.
Qu’est-ce que le marketing éthique et contraire à l’éthique ?
Le marketing éthique implique de faire des déclarations honnêtes et de satisfaire les besoins des clients potentiels et existants. Il renforce la crédibilité et la confiance, développe la fidélité à la marque, augmente la rétention de la clientèle et incite les clients à faire connaître les produits ou services que vous commercialisez.
Un marketing contraire à l’éthique, d’un autre côté, peut envoyer de mauvais signaux sur vos produits et services, détruire la réputation de votre marque et éventuellement entraîner des problèmes juridiques. Cela explique pourquoi vous devriez les éviter comme une peste.
Votre première étape pour vous assurer d’éviter les pratiques de marketing contraires à l’éthique est de reconnaître ces pratiques. Bien sûr, vous ne pouvez éviter quelque chose que lorsque vous pouvez l’identifier.
De nombreux propriétaires d’entreprise et personnel de vente se sont engagés par erreur dans des pratiques de marketing contraires à l’éthique simplement parce qu’ils n’ont jamais su en quoi consistaient ces pratiques.
Voici dix exemples courants de pratique marketing contraire à l’éthique que vous devez toujours éviter lors de la promotion de vos produits ou services.
10 exemples de pratiques marketings contraires à l’éthique qui peuvent détruire la réputation de votre entreprise
1. Faire des allégations fausses, exagérées ou non vérifiées
Dans une tentative désespérée d’obliger les clients potentiels et existants à acheter leurs produits ou services, certains commerçants utilisent de fausses déclarations, des avantages exagérés ou font des déclarations invérifiables au sujet de leurs offres. C’est courant dans l’industrie de la perte de poids, où les spécialistes du marketing convainquent les acheteurs potentiels qu’un produit particulier peut les aider à perdre tant de kilos en deux semaines sans exercice ni régime !
2. Distorsion des faits pour induire en erreur ou semer la confusion chez les acheteurs potentiels
Il s’agit d’une autre pratique de marketing courante et contraire à l’éthique. Un exemple typique est lorsqu’une entreprise de transformation alimentaire prétend que ses produits sont sans sucre ou sans calories alors qu’en fait ils contiennent du sucre ou des calories.
Une telle entreprise essaie seulement d’induire en erreur les acheteurs potentiels, car il est peu probable qu’ils achètent les produits s’il est fait savoir qu’ils contiennent du sucre ou des calories.
3. Dissimuler les côtés obscurs ou les effets secondaires des produits ou services
Cette pratique de marketing contraire à l’éthique est répandue dans l’industrie des remèdes naturels, où la plupart des fabricants trompent les acheteurs potentiels en leur disant que leurs produits n’ont pas d’effets secondaires car ils sont « fabriqués à partir de produits naturels ».
Mais en réalité, la plupart de ces produits ont des effets secondaires, surtout lorsqu’ils sont utilisés sur une longue période. En fait, il n’y a pas de produit sans effets secondaires, c’est juste que les effets secondaires peuvent être inconnus. Il vaut mieux dire « il n’y a pas d’effets secondaires connus » que de dire « il n’y a pas d’effets secondaires ».
4. Produits rivaux injurieux
Mettre l’accent sur les côtés obscurs des produits de vos concurrents dans le but d’attirer des clients potentiels vers vos propres produits est une autre pratique marketing courante mais contraire à l’éthique. Plutôt que de recourir à cette mauvaise stratégie, vous devez mettre l’accent sur les aspects qui distinguent votre offre du reste du peloton. C’est professionnel et éthique.
5. Utiliser les femmes comme symboles sexuels pour la publicité
La vitesse à laquelle même des marques réputées ont recours à cette pratique marketing contraire à l’éthique est assez alarmante. Si vous observez des publicités télévisées, des panneaux d’affichage et des magazines, il y a quelque chose de commun à la plupart d’entre elles ; une femme à moitié nue est utilisée pour attirer l’attention sur le produit ou le service faisant l’objet de la publicité.
Bien qu’il puisse être intuitif d’ utiliser des modèles dans des publicités pour des produits de beauté et des cosmétiques, avoir des modèles à moitié nus dans des publicités pour des générateurs, de la machinerie lourde, des smartphones et d’autres produits qui ne sont pas fortement liés aux femmes est à la fois absurde et contraire à l’éthique.
5. Utiliser des tactiques de peur
Il s’agit d’une autre pratique marketing contraire à l’éthique parmi les vendeurs d’huile de serpent. Vous les entendrez dire quelque chose comme : « Ce prix est une offre à durée limitée. Si vous n’achetez pas maintenant, vous devrez peut-être payer beaucoup plus pour l’acheter plus tard, car l’offre se terminera dans deux jours et le prix augmentera.
Le seul motif derrière ces déclarations est d’inciter l’acheteur potentiel à prendre une décision sur-le-champ. Et c’est faux. Pourquoi soumettre quelqu’un à une pression indue parce que vous voulez gagner de l’argent avec lui ?
7. Plagiat des messages marketings
Bien que rares, certains propriétaires d’entreprise et vendeurs utilisent les messages marketing exacts de leurs concurrents pour commercialiser leurs propres produits ou services.
La créativité fait partie intégrante du marketing, et l’utilisation des messages marketing d’autres entreprises vous fait passer pour une faillite créative et une fraude.
8. Exploitation
Cela coûte beaucoup plus que la valeur réelle d’un produit ou d’un service. Pour que les efforts de marketing restent avec des limites éthiques ; les prix de vos offres doivent être égaux ou inférieurs à la valeur qu’ils donnent à l’acheteur. Si la valeur est inférieure au coût, c’est contraire à l’éthique.
9. Références humiliantes à la race, à l’âge, au sexe ou à la religion
Le marketing éthique doit être exempt de toute forme de discrimination. Si vos messages marketing contiennent des lignes qui placent les personnes d’une certaine tranche d’âge, sexe, religion, nationalité ou race à un niveau plus élevé que les autres, alors vous dépassez les limites du marketing éthique.
10. Spamming
Le spam consiste à envoyer des e-mails non sollicités à des clients potentiels, les encourageant à acheter vos produits ou services. Il s’agit de la pratique de marketing contraire à l’éthique la plus courante en ligne.
Le nombre de fois que vous envoyez de tels e-mails n’a pas d’importance. Que vous les envoyiez une fois, à l’occasion ou fréquemment, vous restez un spammeur.