Une augmentation des ventes équivaut à une augmentation des revenus et une augmentation des revenus entraînerait une augmentation des bénéfices de l’entreprise.
De nombreux propriétaires d’entreprise proposent des idées commerciales intelligentes, mais malheureusement, ils ont atteint un plateau en ce qui concerne l’aspect vente de leur entreprise. Peu importe le type de produits que vous vendez ou le type de services que vous rendez, vous auriez besoin d’une stratégie efficace pour stimuler les ventes.
Avoir une stratégie de vente claire implique :
Identifier vos clients et comprendre leurs besoins.
Identifier votre objectif de vente des besoins de votre entreprise.
Analyser les avantages que vos clients pourraient tirer de l’utilisation de vos produits ou services.
Développer une stratégie de vente qui vous permettrait d’atteindre vos objectifs de vente en aidant vos clients à répondre à leurs propres besoins et en leur montrant pourquoi ils ont besoin de vos produits.
C’est essentiellement ce qu’est une stratégie de vente efficace et lorsque vous souhaitez obtenir des performances de vente et une productivité plus élevées, la première chose à faire est de développer une bonne stratégie de vente. Ces 10 autres conseils vous aideront à améliorer les performances de vente et la productivité de votre entreprise :
10 astuces puissantes pour améliorer les performances et la productivité des ventes
1. Recrutez des commerciaux efficaces
Lorsque vous avez des vendeurs efficaces dans votre équipe ; des personnes axées sur la performance et passionnées par l’atteinte des objectifs de vente ; les choses seraient beaucoup plus faciles. Chacun a ses propres forces uniques.
Alors que certaines personnes sont très influentes et persuasives et peuvent vendre n’importe quel article dans le monde, même si c’est un tas de merde, certaines personnes ne peuvent tout simplement pas, peu importe leurs efforts. Votre devoir est donc de rechercher et de recruter ces personnes influentes pour rejoindre votre équipe commerciale. C’est la première étape pour améliorer les performances de vente de votre entreprise.
2. Formez votre personnel
Oui, je vous ai suggéré d’employer des vendeurs qualifiés et expérimentés mais cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas les former. La formation est un processus continu et votre personnel de vente doit être amené à suivre ce processus régulièrement.
De nouvelles tendances, de nouvelles stratégies et méthodes sont développées quotidiennement pour aider les entreprises à augmenter leurs performances commerciales, mais comment votre personnel peut-il les utiliser s’il en ignore totalement l’existence ?
3. Fixez-vous des objectifs et donnez des récompenses
Celui-ci est très efficace. Quand une personne sait qu’elle a des objectifs à atteindre et des délais à respecter ; il ferait tout ce qui est en son pouvoir pour s’assurer qu’il respecte ces objectifs et ces délais, mais lorsqu’il n’y en a pas, il serait détendu et ferait les choses à son rythme, ce qui pourrait ne pas bien fonctionner.
De plus, il ne suffit pas de se contenter de fixer des objectifs ; vous devez également récompenser lorsque ces objectifs sont atteints afin de motiver votre équipe. Faites-leur sentir qu’ils font partie de l’entreprise ; par exemple, vous pourriez leur offrir une récompense de 10 $ pour chaque bouteille de vin vendue. Cela signifie que si une personne vend 100 bouteilles, elle obtient 1 000 $. Une telle personne voudrait faire tout ce qui est en son pouvoir pour vendre autant de bouteilles que possible afin d’augmenter son propre bonus.
4. Tenir des réunions régulières
Vous devez également rencontrer régulièrement votre équipe de vente pour discuter et comprendre leurs défis et rechercher des moyens de les résoudre. Bien que les vendeurs soient toujours très occupés et travaillent principalement sur le terrain, une réunion hebdomadaire ne devrait pas faire de mal.
Mais s’il est totalement impossible d’avoir cela, peut-être parce que vos vendeurs sont dispersés dans différents États du pays, vous pouvez toujours organiser une réunion de vente à distance par téléconférence.
5. L’art de la satisfaction client
Chaque client que vous rencontrez est très important et vous devez vous assurer que vos vendeurs comprennent l’importance de satisfaire les clients. Les clients doivent être étudiés, compris, convaincus et soutenus. Cela aide toujours à établir une relation avec vos clients, car cela les inciterait toujours à revenir pour plus.
6. Mettez en valeur la valeur de vos produits et services
Le moyen le plus rapide de persuader les clients d’acheter vos produits ou d’engager vos services est de leur faire comprendre pourquoi ils ont besoin de vos produits. Par exemple, vous pouvez organiser des démonstrations de produits ou offrir des échantillons gratuits et des essais gratuits.
Si vous vendez des voitures, vous pouvez autoriser un essai routier pour permettre aux clients de sentir la voiture et ses fonctions. Cela augmenterait l’intérêt du client pour vos produits et aiderait à stimuler les ventes.
7. Construire l’intégrité
Une autre chose très importante est de maintenir la crédibilité et l’intégrité. Évitez les fausses publicités ou promettez à vos clients ce que vous ne pouvez pas livrer. Si votre produit indique « sans sucre », assurez-vous qu’il est bien sans sucre.
Les clients sont facilement rebutés et découragés d’acheter vos produits lorsqu’ils découvrent que vous n’avez pas été totalement honnête avec eux. Soyez toujours honnête et efforcez-vous d’améliorer vos produits au lieu de tromper vos clients. Vos vendeurs doivent comprendre cela.
8. Utilisez des stratégies de marketing en ligne
Le marketing en ligne est la nouvelle tendance et vous devez soutenir vos commerciaux avec des stratégies de marketing en ligne efficaces. Certaines stratégies de marketing Internet peuvent être utilisées pour le marketing par e-mail, les blogs et le marketing de contenu, les concours et les cadeaux.
9. Stratégies de vente incitative
La vente incitative consiste à amener les clients à obtenir des produits supplémentaires de votre part pour ceux qu’ils ont achetés ou envisagent d’acheter. Il s’agit de sensibiliser les clients aux produits complémentaires pouvant accompagner les produits qu’ils achètent. Vos vendeurs doivent apprendre l’importance d’utiliser des stratégies de vente incitative pour augmenter et stimuler les ventes.
10. Dépassez toujours les attentes de vos clients
Les clients sont toujours très heureux lorsque vous les surprenez. Le client moyen est rempli de doutes lorsqu’il vous fréquente pour la première fois, mais le surprend positivement et dépasse ses attentes. Par exemple, si vous vous engagez à livrer des produits en 10 jours, livrez-les en 3 jours. Gardez toujours vos clients heureux et satisfaits.
5 autres conseils pour améliorer vos performances de vente
a. Établissez-vous comme une autorité dans votre domaine
Pour être le meilleur dans votre domaine, pour être un excellent vendeur, vous devez essayer d’apprendre tout ce qui concerne vos produits et services ainsi que ceux de vos concurrents. Étudiez les matériaux de votre secteur pendant 30 à 60 minutes par jour et faites la distinction entre les caractéristiques et les avantages de vos produits par rapport à ceux de vos concurrents.
Si vous pouvez parler à vos prospects avec une large compréhension de la valeur que vous pouvez leur apporter, y compris ce qui se passe dans votre secteur, ils vous considéreront toujours comme une autorité, et pas seulement comme un personnel de vente.
b. Soyez assez confiant
Lorsque vous êtes en train de vendre, parlez toujours avec confiance, intégrité et honnêteté. Si votre produit fait vraiment ce dont il parle, vous pouvez alors en partager fièrement les avantages et vos clients en profiteront. Le client comprendra sûrement votre sincérité, même à un niveau subliminal. Cela augmentera également votre statut de personne honnête et digne de confiance.
c. Faites attention à ce que dit le client
Les gens font toujours l’erreur d’essayer d’interrompre lorsque le client parle. Lorsque vous interrompez quelqu’un qui parle, il ou elle peut se sentir réticent à poursuivre son discours.
Il est très important de permettre à la personne de parler même si elle divaguait, car ce faisant, elle révélera à temps les désirs et les besoins les plus importants que vous pourrez associer à vos produits et services. De plus, au fur et à mesure que le client parle, il devient à l’aise avec vous.
d. Apprenez le langage corporel et intégrez-le dans votre processus de vente
La plupart des communications sont non verbales mais impliquent plutôt le langage corporel. Faites attention à des choses comme un client qui croise les bras, ce qui pourrait signifier qu’il est mal à l’aise avec vous ou qu’il ne vous croit pas. Assurez-vous toujours de laisser vos bras à vos côtés pour communiquer efficacement avec le client.
En outre, déplacez votre poids vers la pointe de vos pieds lorsque vous écoutez un client. Puisque cela communique activement aux clients que vous les écoutez vraiment. Un bon langage corporel améliore la communication, ce qui augmentera votre capacité à faire des ventes.
e. Protégez votre temps
Vous ne pouvez pas vendre si vous ne passez pas du temps avec vos clients. Les bons managers pratiquent de bonnes habitudes de gestion du temps et ils permettent à leurs équipes commerciales de faire bon usage de leur temps en éliminant les contraintes de temps qui ne contribuent pas à générer directement des revenus.
Avec des objectifs clairement alignés, chaque activité peut être rapidement évaluée. Les activités qui ne prennent pas en charge ces objectifs peuvent être éliminées ou mises à jour pour les aligner.
Vous devez toujours faire bonne impression en vous habillant correctement et en vous présentant bien. Les êtres humains sont mis au défi de se faire une opinion de vous dans les 30 premières secondes. Efforcez-vous de trouver les moyens possibles pour paraître accessible et à l’aise.
Apportez toujours une brosse à dents, un rince-bouche et respirez des bonbons à la menthe avec vous lors de vos appels de vente. Si vous déjeunez avant de vous arrêter pour parler à un client et que vous ne voulez pas avoir l’odeur de l’ail ou de la sauce à steak dans votre haleine ; car le client peut se faire une opinion négative de vous tout de suite et cela nuirait à votre capacité à réaliser vos ventes. Brossez-vous toujours les dents, utilisez un bain de bouche et mettez quelques bonbons à la menthe.
En conclusion, je pense que ces conseils, une fois appliqués, contribueraient grandement à augmenter les performances de vente et la productivité de votre entreprise. Cependant, vous devez comprendre que la satisfaction du client est l’outil le plus important nécessaire pour stimuler les ventes dans toute entreprise.