Il y a quelques mois en 2020, nous ne pensions pas possible pour les entreprises de continuer sans contact humain et la plupart des outils de communication que nous utilisons aujourd’hui nous paraissaient exagérés. Mais COVID-19 a fait sauter le monde dans un avenir imaginé uniquement possible dans les films.
Bien que nous ne soyons pas certains de ce que l’avenir réserve aux entreprises, ce que nous pouvons affirmer avec certitude, c’est que la révolution digitale est à nos portes.
Le terme révolution numérique a été utilisé ces derniers temps, mais de quoi s’agit-il au juste ?
La révolution digitale
Tout comme la révolution industrielle a transformé le monde au 18e siècle, la révolution numérique signifie l’utilisation de la technologie pour transformer la façon dont nous faisons des affaires.
Par exemple, le changement dans la façon dont nous communiquons; nous n’avons plus besoin de monter à bord des avions pour conclure des accords. Nous avons maintenant des modèles commerciaux en ligne, qui permettent à n’importe qui de vendre n’importe quoi de n’importe où dans le monde.
L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle telle que les bots a également pris d’assaut l’espace des services financiers. Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont notre passage au monde en ligne va bouleverser le monde, espérons-le pour le mieux.
Alors que le monde évolue vers les royaumes numériques, de nombreuses entreprises en Afrique sont toujours bloquées dans des contextes physiques, utilisant des méthodes de paiement traditionnelles et même du marketing par des moyens de la vieille école.
Certes, de nombreux défis maintiennent l’Afrique à la traîne en termes de développement technologique. Cependant, s’il y a une lueur d’espoir dans cette pandémie, c’est l’utilisation accrue d’Internet sur le continent.
Les petites entreprises sont confrontées à de nombreux défis financiers dès le départ, en particulier pour les entreprises africaines. Malgré cela, il existe encore des possibilités de créer et de développer des entreprises conformes au numérique à des coûts minimes.
Le nom Google est un terme familier pour beaucoup de gens. C’est le moteur de recherche le plus utilisé et vous pouvez trouver la réponse à presque tout en recherchant sur Google.
Une simple recherche pratique révèle plus de 18 milliards de réponses en moins d’une seconde! Tout le monde utilise Google pour trouver des solutions, vous devriez aussi.
Mais comment Google vous sera-t-il utile en tant que propriétaire de petite entreprise ?
Voici quelques-unes des solutions proposées par Google qui peuvent aider votre petite entreprise à établir une présence en ligne et à se développer.
Comment utiliser Google pour faire la transformation digitale de votre petite entreprise
1). Google My Business
Vous pouvez vous faire connaître dans le monde en ligne en enregistrant gratuitement votre entreprise sur Google My Business. Il vous donne les outils pour montrer à vos clients où vous trouver et ce que vous offrez. Il vous permet également d’afficher votre emplacement sur des cartes afin que les clients puissent vous trouver facilement. Les processus de configuration et de vérification sont assez simples.
Vous pouvez même configurer votre site Web professionnel gratuit à l’aide de Google My Business. Il vous permet de rédiger une description de votre entreprise qui apparaîtra lorsque quelqu’un recherchera votre entreprise.
La fonction Q & R permet à vos clients de poser plus facilement des questions sur vos produits et apparaîtra dans la recherche Google. Les clients peuvent prendre des rendez-vous et vous pouvez publier vos descriptions de produits et vos vidéos.
2). Google AdWords
Avec Google AdWords, vous pouvez faire apparaître vos publicités dans les résultats de recherche Google. Par exemple, si vous vendez des gâteaux, votre publicité apparaîtra chaque fois que quelqu’un recherche une pâtisserie dans la localité.
Vous pouvez même configurer vos annonces pour qu’elles soient diffusées au niveau régional ou mondial.
L’avantage de ce système de publicité est que vous n’avez pas à le payer avant qu’il ne vous devienne utile. Google utilise une méthode de paiement par clic et vous ne paierez pour l’espace publicitaire que lorsqu’un internaute clique sur l’ajout.
3). Google Analytics
Si vous avez déjà un site Web opérationnel, il s’agit d’un outil puissant pour suivre le succès ou l’échec de votre site. Grâce aux analyses, vous pouvez savoir combien de personnes visitent votre site Web et combien y restent. Où se trouvent vos visiteurs et s’ils terminent une commande.
Cet outil exceptionnel vous aide à améliorer votre site, à mieux cibler vos clients et à améliorer les conversions.
4). Google Drive
Si vous êtes comme moi, vous détestez probablement enregistrer des fichiers pendant que vous travaillez, puis tout perdre en cas de panne de courant pendant le délestage.
Avec Google Drive, vous pouvez créer vos documents, vos feuilles de calcul et vos présentations, et ils sont automatiquement enregistrés pendant que vous travaillez.
De plus, Google vous permet de partager vos documents permettant à votre équipe de travailler ensemble en temps réel, même à partir de différents endroits. Pas besoin de télécharger et de télécharger des documents dans les deux sens, ce qui est non seulement fastidieux, mais gaspille beaucoup de données.
5). Recherche Organique
En utilisant les bons mots clés et un contenu optimisé pour les moteurs de recherche, Google peut vous classer en bonne place et faire apparaître votre entreprise dans les recherches de clients. Tout ce que vous avez à faire est de mettre du contenu sur Internet.
Rédigez un blog, publiez des vidéos ou augmentez votre présence sur les réseaux sociaux. Avec les bonnes combinaisons de mots clés et la bonne stratégie, les nouveaux clients pourront vous trouver.
6). Compétences numériques Google pour l’Afrique
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous êtes généralement polyvalent dans votre entreprise. Vous gérez les finances, le marketing et tout le reste. Vous devez acquérir toutes ces compétences à faible coût.
Google Digital Skills for Africa vous offre la possibilité d’apprendre une multitude de concepts marketing et commerciaux différents dans un court laps de temps, la plupart du temps gratuitement.
Dernières pensées
Il est indéniable que nous sommes encore à «l’âge sombre» en tant que continent en matière d’électricité et de connectivité. Néanmoins, la révolution numérique ouvre le terrain aux Africains pour devenir des acteurs au niveau international. La mise en place de ces outils au sein de votre entreprise nécessitera un petit investissement financier de votre part, mais ils pourraient bien être les tremplins pour transformer numériquement votre entreprise et la propulser dans le futur.