Il existe plusieurs façons d’obtenir de nouveaux clients en tant qu’entrepreneur.
Il y a la voie de la publicité ; grâce auquel vous obtenez des clients lorsque vous donnez aux bons vos dépliants, brochures, en leur disant par le bouche à oreille et par d’autres moyens qui ne sont pas mentionnés ici.
Cependant, saviez-vous qu’il existe un moyen très viable d’obtenir de nouveaux clients qui existe depuis très longtemps maintenant ? Eh bien, la vérité est que ce type de moyen d’obtenir des clients existe depuis aussi longtemps que l’homme a commencé son activité et est l’un des moyens les plus puissants d’acquérir plus de clients.
Ce moyen est connu sous le nom de moyen de référence. Cela signifie qu’un client existant, nouveau ou ancien, a testé et prouvé que votre produit est bon. D’un autre côté, si votre entreprise est basée sur le service, cela signifie que le client doit avoir été servi de la manière la plus satisfaisante afin qu’il ne fasse rien d’autre que de référer des personnes qui pourraient avoir besoin de votre produit ou de vos services.
Alors, ces clients parlent-ils de votre entreprise à d’autres personnes moyennant des frais, ou le font-ils de leur propre gré ? Voici les réponses à la question, car ce sont des moyens par lesquels vous pouvez obtenir des références de vos clients sans les payer.
Comment demander poliment aux clients des recommandations sans les payer
1. Avoir une équipe incroyable
Si vous avez déjà été émerveillé par l’équipe de certaines marques connues, vous conviendrez peut-être avec moi qu’elles ont soigneusement fait leur sélection afin que quiconque entre en contact avec elles n’obtienne rien de moins que de la satisfaction. C’est pourquoi il est tout aussi important que vous cherchiez également à avoir une équipe incroyable.
Quand je parle d’équipe incroyable, je fais référence aux meilleures mains qui peuvent être synchronisées les unes avec les autres afin que leurs rôles se complètent et, ce faisant, soient en mesure de fournir le meilleur des services. Lorsqu’une telle chose se produit, vous constatez que les clients qui entrent en contact avec votre équipe sont obligés de recommander des clients même sans frais, car ils sont satisfaits.
2. Offrir un service client de premier ordre
L’un des moyens par lesquels vous pourriez éventuellement gagner le cœur de vos clients afin qu’ils soient prêts à vous recommander des clients sans frais, est d’avoir un bon système de service client. Cela pourrait ne pas être facile au début, car vous devez ignorer certaines tendances comportementales désagréables de certains clients difficiles.
Cependant, si vous êtes en mesure de créer et de mettre en place un système de service client de premier ordre qui est toujours à la disposition de vos clients, vous pouvez être sûr que ces clients ne verraient aucun inconvénient à vous référer des gens. Cela nécessiterait une formation et même une nouvelle formation de vos employés.
3. Demandez-le d’eux
Si votre type d’entreprise est tel que vous avez généralement une interface avec vos clients, vous pouvez envisager de le faire savoir poliment à vos clients. Prenez par exemple ; si un client vient d’acheter un bien chez vous et que vous êtes sûr qu’il repart avec le sourire, vous pouvez envisager de le remercier pour son patronage, ainsi que de lui demander poliment que vous seriez heureux s’il renvoyait des clients vers lui.
C’est une façon d’obtenir de nouveaux clients, car cela signifie que vous êtes également prêt à satisfaire ceux qu’ils amènent plutôt que d’avoir peur de faire un pas.
4. Suivi des appels
Il n’y a vraiment rien de mal à faire passer des appels à vos clients pour leur demander comment ont été les services que vous leur avez rendus. Assurez-vous que vous demandez à des clients récemment satisfaits, car demander à ceux qui ne le sont pas ou qui sont difficiles peut boomerang. Une fois que vous avez peut-être reçu un bon mot d’éloge de leur part, vous pouvez ensuite insérer votre demande avec style.
Vous seriez étonné du nombre de références que vous êtes susceptible d’obtenir, en particulier de la part de ceux qui ont été extrêmement satisfaits.
5. Utiliser la technologie
Avec l’avancée de l’ère d’Internet, il devient alors très important que vous profitiez de la technologie de messagerie à votre disposition. Qu’est-ce que cela impliquerait? Cela implique que vous envoyiez quelques mails à vos clients satisfaits récents, les remerciant de leur patronage, ainsi que leur demandant de ne pas hésiter à vous référer des clients. Faites-leur savoir à quel point leur parrainage a été cher jusqu’à présent et comment leurs références contribueraient grandement à aider l’entreprise à progresser et à faire en sorte que vous et votre équipe les servez mieux.
Ce sont quelques-unes des façons dont vous pouvez demander poliment à vos clients des références sans qu’ils demandent à être payés. En fait, la clé est de rester fidèle à vos valeurs et à vos visions et vous obtiendrez autant de clients que vous le souhaitez grâce à vos clients existants.