Votre entreprise est-elle actuellement assez solide pour survivre à une récession ? Si NON, voici 5 stratégies qui aideront votre entreprise à survivre à la récession à venir comme celle causée par le virus Corona ou la crise financière mondiale ?
Ce sont les questions exactes que m’ont posées mes protégés pendant que je leur parlais sur la façon de bâtir une entreprise prospère pendant une récession. Donc, si vous cherchez une réponse à l’une des questions posées ci-dessus, veuillez lire la suite.
« Sois courageux. J’ai vu beaucoup de dépressions dans les affaires. Depuis toujours, l’Amérique en est sortie plus forte et plus prospère. Soyez courageux comme vos pères avant vous. Ayez foi ! Aller de l’avant. » – Thomas Edison
« J’ai lancé The Body Shop en 1976 simplement pour gagner ma vie et celle de mes deux filles, pendant que mon mari, Gordon, parcourait les Amériques. Je n’avais aucune formation ni expérience et mon seul sens des affaires était le conseil de Gordon de réaliser des ventes de 300 £ par semaine. Personne ne parle de l’entrepreneuriat comme de la survie, mais c’est exactement ce que c’est et ce qui nourrit la pensée créative. – Anita Roddick
L’effondrement financier mondial est passé, mais les ondulations et les effets resteront encore frais dans l’esprit de nombreuses personnes pour les années à venir. Pour ceux qui s’y étaient préparés, la récession économique était la meilleure des époques et pour ceux qui n’y étaient pas préparés ; c’était le pire des moments. La récession économique mondiale est arrivée comme un tsunami et a balayé de nombreuses entreprises ; à la fois grand et petit.
Mais malgré les pertes massives subies par tant de propriétaires de petites et grandes entreprises, il y avait encore des entrepreneurs à succès qui refusaient de se laisser intimider par la récession économique mondiale. Comme tout autre entrepreneur, j’ai également été touchées par la récession, mais mes entreprises sont restées à flot et ont survécu. Comment j’ai fait ? La récession économique n’est pas complètement terminée, je pense donc qu’il est sage de partager avec vous certaines des stratégies de survie des entreprises (stratégies de récession) que j’ai mises en œuvre pour maintenir mes sociétés à petite capitalisation à flot même lorsque des sociétés fortement capitalisées telles que Lehmann Brothers et Merrill Lynch demandaient la faillite. Si vous êtes prêt à apprendre, alors serrez votre ceinture de sécurité et lisez la suite.
5 stratégies de récession qui peuvent aider votre entreprise à survivre
1. Votre plan stratégique global doit se concentrer sur la survie de votre entreprise
La plupart des petites entreprises fonctionnent sans plans stratégiques. Si votre entreprise fonctionne sans plan stratégique, je suis désolé que votre entreprise ne puisse pas survivre à une récession.
Il y a toujours une grande différence entre les entreprises qui fonctionnent sur des plans stratégiques et celles qui ne le font pas. Ainsi, plus tôt vous commencez à gérer votre entreprise selon des plans stratégiques, mieux c’est pour vous.
« Le problème de « vitesse » le plus important n’est souvent pas technique mais culturel. C’est convaincre tout le monde que la survie de l’entreprise dépend du fait que tout le monde va le plus vite possible. – Bill Gates
L’une de mes entreprises préférées est Apple Corporation. J’aime leur style de gestion et j’essaie de modeler mon entreprise sur la leur. Apple est connu pour sa créativité et ses produits innovants, mais je veux que vous sachiez que l’innovation constante fait partie de leur plan stratégique global pour rester pertinent sur le marché. Je dirige également mes entreprises sur des plans stratégiques forgés par mon équipe commerciale stratégique.
« Dans trois ans, tous les produits fabriqués par mon entreprise seront obsolètes. La seule question est de savoir si nous allons les rendre obsolètes ou si quelqu’un d’autre le fera. » – Bill Gates
Pendant la récession, notre plan stratégique global était axé sur une chose : la survie de l’entreprise. « Étant donné que j’étais le chef de la stratégie de mon équipe, il était de ma responsabilité de superviser la création et la mise en œuvre de ces stratégies de survie des entreprises en cas de récession. Pour être sincère avec vous ; la récession économique mondiale m’a fait apprécier davantage l’importance d’une équipe commerciale.
« Mon mot le plus important dans le monde des affaires est « Stratégie » et la raison en est la suivante : la vitesse à laquelle votre entreprise se développe est directement proportionnelle à la stratégie globale déployée sur cette entreprise et à l’équipe derrière la création de cette stratégie. » – Christian KAS
La principale raison pour laquelle la plupart des petites entreprises ont échoué pendant la récession est qu’elles ont essayé de survivre en agissant seules. Imaginez que vous essayez de naviguer seul sur un navire à travers la tempête ; c’est presque impossible. Pour survivre à une récession, vous devez traverser la tempête en tant que membre d’une équipe.
« Les individus ne gagnent pas en affaires ; les équipes le font. – Sam Walton
2. Prenez soin de vos clients existants
« Il n’y a qu’un seul patron ; le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l’entreprise, du président jusqu’en bas, simplement en dépensant son argent ailleurs. – Sam Walton
Savez-vous que vos clients sont les plus grands atouts de votre entreprise ? Sans eux, votre entreprise n’existera pas. D’après les analyses effectuées par les experts en marketing, il a été révélé qu’il en coûte plus d’efforts et de ressources pour trouver de nouveaux clients que pour fidéliser les clients existants.
« Les affaires ne se limitent pas à faire des affaires ; l’entreprise a d’excellents produits, fait une excellente ingénierie et fournit un excellent service aux clients. Enfin, l’entreprise est une toile d’araignée de relations humaines. » – Henry Ross Perot
Et si vos clients abandonnent votre entreprise pendant une récession, votre entreprise restera-t-elle à flot ? Je vous laisse répondre à la question. Si vous devez savoir; les clients existants sont la clé la plus importante pour survivre à une récession. Traitez-les avec soin et ils feront connaître la merveilleuse expérience que vous leur avez offerte.
» Un traitement courtois fera d’un client une publicité ambulante. » – James Cash Penny
L’une de nos stratégies de survie à la récession était de rester fidèle à nos clients. Nous avons établi une relation plus étroite avec eux; fourni d’excellents services et traité la plainte du client avec la plus haute priorité.
« Passez beaucoup de temps à parler aux clients en face à face. Vous serez étonné de voir combien d’entreprises n’écoutent pas leurs clients. – Henry Ross Perot
Nous l’avons fait parce que nous connaissions l’implication de perdre un client et à côté de cela ; nos concurrents cherchaient une opportunité de débaucher nos clients, nous devions donc être sur nos gardes. Si vous souhaitez apprendre à fidéliser et à satisfaire vos clients, les articles ci-dessous vous seront utiles.
« Le service client deviendra la fonction principale valeur ajoutée de toutes les entreprises. » – Bill Gates
3. Utilisez la peur de la récession pour inspirer vos employés
Ce n’est pas seulement applicable pendant une récession mais aussi lorsque vous rencontrez des difficultés dans les affaires. Lorsque les effets de la récession économique mondiale sont devenus trop graves, les entreprises ont commencé à licencier des milliers de travailleurs. Je me sentais obligé de faire la même chose mais je ne l’ai pas fait.
J’ai convoqué une réunion de tous mes employés. Je leur ai expliqué la situation actuelle sur le terrain et la nécessité de prendre des mesures drastiques. La plupart de mes salariés s’attendaient à ce que j’annonce leur licenciement car ils l’avaient déjà vu se dérouler dans d’autres entreprises.
« Eh bien oui, j’ai licencié beaucoup de gens. En général, j’aime que les autres tirent parce que c’est toujours une tâche moche. Mais j’ai licencié beaucoup de gens. – Donald Trump
Au lieu d’agir comme ils s’y attendaient, je leur ai dit que mon entreprise s’engageait pour leur sécurité sociale et leur bien-être. Je leur ai dit que tout le monde, y compris moi-même, allait subir une baisse de salaire, mais j’y ai également ajouté un piège et le piège était le suivant :
« S’ils travaillaient dur avec moi pour aider l’entreprise à survivre à la période difficile, tout solde impayé résultant de la baisse de salaire leur sera compilée et versée au fur et à mesure de la reprise de l’activité. «
« Les gens sont certainement le plus grand atout d’une entreprise. Peu importe que le produit de l’entreprise soit des voitures ou des cosmétiques. Une entreprise n’est aussi bonne que les personnes qu’elle garde. » – Mary Kay Ash
Après cette rencontre, j’ai vu un nouveau type d’engagement chez mes employés. Ils s’acquittaient de leurs tâches avec un nouveau sentiment de responsabilité vis-à-vis de mon entreprise. Ils savaient que je leur avais rendu service en ne les licenciant pas, alors ils ont travaillé plus dur et plus intelligemment pour montrer leur gratitude. Mon entreprise est finalement devenue leur entreprise.
« Nous traitons nos gens comme des rois. Si vous honorez et servez les gens qui travaillent pour vous, ils vous honoreront et vous serviront. – Mary Kay Ash
Ainsi, face à une situation similaire, vous devez faire preuve de créativité. Montrez à vos employés l’amour et ils s’engageront dans votre entreprise.
« Nous étions plus créatifs lorsque nous étions dos au mur. » – Anita Roddick
4. Concentrez-vous sur le service client
Dans toute entreprise, vous devez fournir un service exceptionnel au client afin qu’il puisse acheter chez vous. Si vous le faites bien, ce client reviendra et achètera chez vous même si les temps sont durs. Le service client est une clé vitale pour obtenir des ventes répétées ; et les ventes répétées sont essentielles pour survivre à une récession commerciale.
De toutes les stratégies de survie à la récession des entreprises qui existent ; se concentrer sur le client est la stratégie la meilleure et la plus efficace qui puisse garantir la stabilité à long terme de votre entreprise.
Maintenant, comment vous concentrez-vous sur le service client ? Vous pouvez vous concentrer sur le service client en mettant tout en œuvre pour que chaque temps passé par votre client dans votre bureau ou votre magasin en vaille la peine.
Vous pouvez vous concentrer sur le service client en touchant les clients au point de leurs besoins. L’exception doit être le mot d’ordre dans les relations avec les clients. Maintenant, comment obtenez-vous l’exception dans votre service client ? La clé de base pour atteindre l’exception dans la façon dont votre entreprise traite ses clients est de former et de recycler vos employés sur le service client et la prestation de services.
En recyclant votre personnel et en vous assurant qu’il comprenne le fait que fournir un service client exceptionnel est le seul moyen pour votre entreprise de survivre à une récession ; vous renforcez les résultats de votre entreprise.
Vous pouvez former vos employés en embauchant quelqu’un de l’extérieur pour gérer un séminaire ou un atelier. Si cela ne correspond pas à votre budget, faites-le vous-même et donnez-leur également un cours de recyclage sur les produits ou services que vous proposez.
Si vous ne parvenez pas à améliorer ou à maintenir un bon niveau de service client ; si vous ne parvenez pas à prendre soin de vos clients et à les satisfaire au moment où ils ont besoin, alors toute autre stratégie de survie à la récession que vous mettez en œuvre sera nulle et non avenue à long terme. Si vos employés échouent en première ligne ; le client va juste entrer et sortir, pour ne jamais revenir.
5. Soyez engagé ; mener par l’exemple
Allez-vous réduire les salaires? Une augmentation de la productivité maintiendra-t-elle votre entreprise à flot ? Si votre réponse à ces questions est oui ; puis donner l’exemple. Si vous allez augmenter le temps de travail et réduire les salaires ; commencez par vous-même.
Prenez une baisse de salaire et travaillez plus d’heures ; de cette façon, votre personnel verra l’effort que vous fournissez et avec cela, personne n’aura le droit de se plaindre.
Existe-t-il d’autres tactiques pour survivre à une récession commerciale? Ma réponse est oui. Vous pouvez parler à d’autres propriétaires d’entreprise au sein ou en dehors de votre industrie et voir ce qu’ils font pour rester à flot. Certaines des mesures qu’ils ont prises peuvent s’appliquer à votre situation, mais vous ne le saurez jamais tant que vous n’aurez pas essayé.