Les ventes sont importantes pour la croissance et le succès de toute entreprise. À cet égard, seules les entreprises les plus zélées arrivent en tête.
Bien qu’il soit important de connaître diverses stratégies de marketing pour augmenter les revenus de votre entreprise, ne pas savoir quelles méthodes de vente éviter peut ralentir vos investissements et faire de vos efforts de marketing un gaspillage.
Comme dans la boxe ou la guerre, vous devez mettre en place une bonne défense avant de lancer une attaque.
Voici 7 erreurs de vente majeures que vous devez éviter au Congo – Kinshasa, Afrique et partout ailleurs dans le monde :
1). Ne pas écouter le client :
Le client est la pièce la plus importante de votre entreprise. Sans lui, votre entreprise n’existerait pas. Cela signifie que des soins, de la délicatesse et de l’affection supplémentaires doivent être apportés quotidiennement au client.
Traitez-les comme les personnes les plus importantes au monde et, surtout, écoutez-les. L’écoute vous aidera à connaître les problèmes et les préoccupations qu’ils ont au sujet de votre entreprise. Et résoudre leurs soucis les gardera avec vous aussi longtemps que possible.
Il est important de faire de l’écoute et de la satisfaction client une priorité.
Rappelles toi; « Il n’y a pas d’entreprise sans le client.
2). Ne pas suivre :
Tout le monde ne s’engage pas dans votre entreprise après un argumentaire de vente. Il est donc important de leur laisser le temps de réfléchir. Peut-être trois jours à une semaine. Donnez-leur ensuite un appel ou un e-mail de suivi ; en les remerciant de vous avoir accordé leur temps plus tôt, en leur demandant s’ils ont d’autres questions et s’ils sont prêts à ce que le produit de votre entreprise résolve leurs problèmes à leur place.
Les suivis concluent plus de ventes que les fermetures immédiates. Une entreprise qui ne donne pas suite à ses perspectives perd des tonnes de ventes potentielles.
3). Ne pas trouver de nouveaux clients :
Toute entreprise en voie de croissance doit constamment rechercher de nouveaux clients. Sans ces nouveaux lots, les revenus de votre entreprise resteraient les mêmes ou diminueraient au fur et à mesure que vous perdriez des clients existants.
Votre stratégie marketing doit être liée à l’obtention de nouveaux clients pour votre entreprise, que vos revenus soient élevés ou faibles.
Si, en tant que propriétaire d’entreprise, vous passez trop de temps à vous concentrer sur vos activités commerciales telles que ; acquérir des marchandises, gérer des employés et bien d’autres, embaucher quelqu’un pour diriger le marketing et les ventes serait un bon moyen de vous assurer de continuer à avoir de nouveaux clients qui franchissent régulièrement la porte.
4). Faire preuve de sous-confiance ou d’excès de confiance :
Si vous ne croyez pas assez en votre entreprise, pourquoi quelqu’un le ferait-il ?
Le manque de confiance peut nuire à vos efforts de marketing et faire croire à tous ceux que vous proposez que vous essayez de leur vendre un produit de qualité inférieure. Dans le même temps, un excès de confiance peut également nuire à vos efforts de marketing.
Les gens sont naturellement répugnants à tout ce qui est trop arrogant. Optimisez votre niveau de confiance pour vous assurer que les clients n’essaieront pas de vous échapper.
5). Vendre un produit sans établir de bonnes relations :
Il n’y a pas de vraie joie dans les ventes ponctuelles. Si, en tant qu’entreprise, vous vendez des biens et des services, mais ne fidélisez pas vos clients, cela signifie qu’il n’y a pas de relation personnelle construite tout au long du processus de vente.
Pour vous assurer que vos clients se sentent mieux connectés à votre marque, ne vous contentez pas de leur vendre un produit, vendez-leur une expérience. Assurez-vous que le service client fourni est époustouflant et garderait la bouche du client ouverte pendant des jours avec toutes les personnes qu’il rencontre.
Les expériences créent des relations, pas des ventes directes.
6). Donner trop d’informations :
Lorsque vous faites votre argumentaire de vente, gardez les informations concises et basées uniquement sur ce que vos clients ont besoin de savoir. Trop d’informations vous fera moins de bien en déroutant vos prospects.
Lorsque les gens sont confus, ils finissent par s’excuser et vous disent qu’ils vous répondront, mais ne le font jamais. Gardez ces informations inutiles pour vous.
Lorsque vous êtes certain que le client comprend en quoi consiste votre entreprise et qu’un lien émotionnel s’est établi, vous pouvez demander au client de vous poser des questions sur ce qu’il ne comprend pas.
Leur donner des réponses à leurs questions serait le meilleur moyen de donner ensuite des informations supplémentaires. De cette façon, le client contrôle le surplus d’informations dont il a connaissance.
7). Juger les gens par leur apparence :
Ne jamais juger un livre à sa couverture. De nombreuses personnes qui réussissent dissimulent leur richesse sous des apparences simples.
Juger les finances d’un prospect d’après la façon dont il est habillé ou la façon dont il arrive, pourrait vous faire perdre des ventes potentielles importantes.
Valorisez et respectez tous ceux que vous rencontrez. De cette façon, vous ne manquerez pas de grosses surprises.
Que pensez-vous de ces 7 erreurs de vente dangereuses ? Faites-nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.