La vérité est qu’il existe d’innombrables façons dont une entreprise peut faire des ravages dans une famille.
Parlez à toute personne impliquée dans une entreprise familiale – même les employés non familiaux – et vous entendrez les histoires de conflits, de combats et parfois d’un environnement toxique.
D’abord et avant tout, l’amour et l’argent dans une entreprise familiale ou une famille héritée sont symbiotiques et immiscibles – ils sont connectés mais ne se mélangent pas toujours naturellement. L’amour et l’argent, ce que les experts appellent l’économie émotionnelle, influencent presque tout dans les relations professionnelles et familiales.
Les problèmes actuels des familles héritées sont probablement beaucoup plus complexes et harcelés dans la politique familiale. Peut-être que le fondateur de l’entreprise est peut-être passé de la scène. Dans un dernier pas de générosité, papa a distribué des gros morceaux de bétail à ses enfants et petits-enfants.
Il y a maintenant plusieurs familles qui partagent les goodies, de nombreux parents font pression pour obtenir des emplois ou des avantages pour leurs enfants, et personne pour arbitrer leurs désaccords. À ce stade, les besoins de l’entreprise sont mis de côté. Le droit devient alors endémique; la cupidité est qualifiée d ‘«ambition», et les animosités profondes reçoivent souvent des justifications justes.
Naturellement, les familles sont préoccupées par le bien-être émotionnel des gens et les entreprises sont principalement concernées par la réussite économique. Les familles sont également plus tournées vers elles-mêmes, résistent souvent au changement, tandis qu’une entreprise a besoin d’innovation et de se concentrer sur les événements externes pour réussir, et ces deux éléments ne vont pas toujours de pair.
Certains propriétaires font même entrer des membres de la famille en guerre dans l’entreprise dans l’espoir de leur apprendre à mieux s’entendre. On s’attend à ce que l’entreprise fournisse une thérapie plutôt en veillant au bien – être économique de la famille.
Même lorsqu’il devient clair que les enfants de certaines familles ne travailleront jamais en équipe, leurs parents cherchent toujours une solution qui rendra tout le monde «heureux». Certains propriétaires essaient de créer des zones séparées au sein de l’entreprise afin que les frères et sœurs puissent avoir leur propre territoire et ne jamais avoir à entrer en contact avec leurs frères et sœurs et cousins. Peu à peu, ces blessures continuent cependant de s’envenimer sous cet arrangement; tôt ou tard, la saignée reprend, la crise familiale s’aggrave et la guerre interne éclate.
Certains préfèrent croire que le conflit dans leur famille n’existe pas. Ils ne peuvent être ramenés à leurs sens et mobilisés pour agir rationnellement que lorsqu’ils reçoivent un avertissement brutal: quand ils sont partis, leur veuve en deuil sera laissée pour faire face aux problèmes qu’ils ont ignorés et ces enfants adultes peuvent sembler incontrôlables à ce stade.
La famille est toujours la famille – vous leur faites confiance, vous les aimez et vous les admirez. Mais ce sont aussi du sang et cela tend à amplifier les choses. Se disputer avec votre partenaire commercial est une chose, mais le fait de devoir s’asseoir à la table familiale avec lui aggrave encore les choses.
La plupart des entreprises ont été lancées et gérées avec succès par des familles. Mais il est toujours pertinent d’identifier ces écueils et de les éviter le plus rapidement possible.
Les étapes pour éviter les pièges lors de la gestion d’une entreprise familiale
Considérer en dehors de la famille pour l’objectivité
Rappelez-vous toujours que les membres de la famille donnent rarement des conseils commerciaux honnêtes et objectifs, en particulier lors du démarrage d’une entreprise. Certains parents averses au risque peuvent jeter une couverture mouillée même sur les idées les plus brillantes. D’autres hésitent à dire à un autre membre de la famille que leur idée ne fonctionnera pas, qu’ils facturent trop cher ou quoi que ce soit d’autre qui ne les soutient pas.
La plupart ne veulent tout simplement pas avoir tort, alors ils gardent leurs opinions pour eux-mêmes. C’est la raison de plus pour laquelle il est préférable d’identifier une équipe de conseillers «neutres» en dehors de la famille à qui vous pouvez faire confiance pour obtenir des conseils impartiaux lorsque vous êtes confronté à des décisions d’affaires importantes. Ce groupe peut comprendre des professionnels de divers domaines; un avocat, un comptable et un banquier font un bon départ.
Une bonne communication
À noter que la communication est l’un des problèmes récurrents que les propriétaires et dirigeants d’entreprise familiale identifient comme un obstacle majeur à la productivité. Dans une entreprise familiale, une mauvaise communication peut se transformer en conflit personnel et professionnel.
C’est la capacité d’une famille à gérer et à résoudre les conflits qui détermine sa maturité et sa santé émotionnelle. Notez toujours que la communication est plus que la transmission d’informations; c’est le battement de cœur interactionnel de l’organisation.
Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes relationnels, de relever des défis, de gérer des conflits ou de planifier la relève, des compétences en communication efficaces garantissent que chaque situation sera traitée et résolue de manière réfléchie, délibérée, constructive et globale. Une communication claire et constructive doit toujours être l’objectif.
Mettre les accords par écrit
Nous n’aimons pas tous toujours penser à la mort ou au divorce. Mais les plans de succession et d’urgence – y compris l’obtention d’une assurance homme clé et la conclusion d’accords d’achat-vente – peuvent aider à éliminer les luttes de pouvoir en cas d’imprévu. Aussi pour être plus efficace, il est préférable que ces plans soient mis en place pendant que les fondateurs jouent encore un rôle actif dans l’entreprise.
Les limites
Selon les experts, les entreprises familiales comportent trois composantes: la famille, la propriété et l’entreprise. Les compétences liées aux limites déterminent comment les membres de la famille, les propriétaires, les cadres non familiaux et les employés interagiront au profit de l’entreprise.
Notez que les frontières peu claires sont à l’origine de nombreux problèmes dans l’entreprise familiale. Les limites doivent être claires et constamment maintenues si elles veulent faire le travail pour lequel elles ont été prévues.
Ainsi, pour créer et maintenir de bonnes frontières, les chefs d’entreprise familiaux doivent définir les rôles, les responsabilités et la responsabilité des propriétaires, des gestionnaires et des employés et des méthodes pour traiter certaines questions personnelles. Les membres de la famille ne doivent pas se mêler de domaines dont ils n’ont pas la responsabilité.
Tenir les proches responsables
Notez que tenir la famille responsable n’est pas seulement mauvais pour les affaires; cela peut aussi nuire au moral des membres de la famille et des autres membres de la famille. C’est pourquoi vous devez définir des objectifs pour chaque membre de la famille, qu’ils concernent les ventes, les bénéfices ou la mise en œuvre de systèmes informatiques.
Assurez-vous également qu’ils connaissent les conséquences de la non-exécution. Les membres de la famille devraient également participer à des discussions régulières sur l’avenir de l’entreprise pour s’assurer que tout le monde adhère aux objectifs plus larges de l’entreprise.
Le temps en famille n’est pas le temps des affaires
Ce n’est pas facile à faire mais c’est très impératif. Lorsque vous êtes au travail, vous n’êtes pas de la famille; vous êtes des collègues. Vous êtes unis dans le but de faire prospérer l’entreprise. Lorsque vous êtes en dehors de l’entreprise, vous êtes une famille.
Vous vous aimez inconditionnellement, vous riez ensemble, vous êtes là les uns pour les autres lorsque les temps sont durs et vous vous entraidez de la manière dont vous avez besoin. Essayez aussi autant que possible de garder des lignes claires entre ces rôles conflictuels. Parlez du travail au bureau, pas pendant les moments familiaux. Ne faites pas de l’entreprise ce qui définit votre relation.
Commencez à former la prochaine génération de dirigeants le plus tôt possible
La plupart des propriétaires d’entreprise peuvent penser qu’il faudra des années, voire des décennies, avant que vous soyez prêt à prendre votre retraite. Dans un monde parfait, les événements se produisent selon nos propres horaires. Mais nous ne vivons pas dans un monde parfait. Il est donc impératif d’avoir un plan formel en place pour identifier et former les membres de la famille à leurs futurs rôles.
C’est aussi la raison pour laquelle vous voudrez des membres non – familiaux sur votre conseil d’administration; ils peuvent aider à faire en sorte que les membres les plus qualifiés de la famille soient choisis pour diriger. L’une des pires erreurs qu’une entreprise familiale puisse commettre est de placer une personne en position d’autorité uniquement parce qu’elle est membre de la famille.
Être flexible
Comprenez toujours que les membres de la famille sont des personnes et que les gens changent. Les enfants peuvent ne pas souhaiter suivre les traces de leurs parents. Le moyen idéal pour assurer la pérennité d’une entreprise familiale est de reconnaître et de respecter les intérêts et les limites des membres de votre famille, et d’identifier les dirigeants ayant le courage de suivre la vision à long terme d’une entreprise. Bien que de telles décisions puissent être difficiles, à long terme, ce qui est le mieux pour l’entreprise est souvent ce qui est le mieux pour la famille également.
Apportez les arguments au déjeuner
Même si c’est une mauvaise idée d’amener le drame au travail, cela ne signifie toujours pas qu’il ne devrait pas être résolu tout de suite. Si tel est le cas, rassemblez les membres de la famille concernés et partez déjeuner. Tout le monde est plus agréable quand il mange et comme c’est en dehors du bureau, avoir des conversations difficiles sur les problèmes familiaux est tout à fait approprié.
Alignement
Les entreprises familiales peuvent toujours réussir à long terme lorsque les membres de la famille, les propriétaires, les cadres et les employés ont des valeurs similaires et sont unis vers les mêmes objectifs. Notez que les meilleures entreprises sont les mieux alignées. La stratégie, l’objectif et les capacités organisationnelles doivent être synchronisés. Sans un alignement clair, les entreprises familiales sont vulnérables.
Le désalignement crée de la discorde, des tensions et des conflits. L’alignement crée un processus qui renforce la stratégie de l’entreprise, augmente l’harmonie familiale et organisationnelle et favorise la responsabilité et la rentabilité. Efforcez-vous toujours de rester concentré sur l’entreprise! Son succès est ce qui rend d’autres choses possibles.
Diriger et assurer le succès à long terme d’une entreprise familiale est toujours centré sur le lien et la maturité partagés par les membres de la famille. Ruiner les relations familiales pour ce qui peut être de petits arguments n’en vaut pas la peine. Parlez de choses alors que ce sont de petites préoccupations. Cultiver des relations familiales positives en dehors du bureau contribuera à créer une atmosphère positive au travail.