Quel plan mettez-vous en œuvre lorsqu’un sinistre rend votre site commercial inutilisable ? Voici 5 étapes de récupération à suivre en cas de sinistre.
Bien que personne n’ait le contrôle sur le moment où un sinistre peut survenir, votre entreprise peut et doit prendre des mesures pour tracer un chemin clair vers la reprise, en particulier lorsqu’il s’agit de l’emplacement de votre entreprise.
Grâce à une combinaison d’efforts internes (tels que la création de plans d’évacuation et de publicité appropriée) et ceux délégués à des spécialistes externes tels que des sociétés d’externalisation informatique (comme pour la protection des serveurs et la récupération des données), vous pouvez facilement déménager votre entreprise.
À quel type de catastrophe devez-vous vous attendre sur votre lieu de travail ?
Les catastrophes peuvent prendre de nombreuses formes, y compris les catastrophes naturelles comme les ouragans, les incendies et les tremblements de terre. Les cyberattaques, les cambriolages physiques et même une simple erreur humaine peuvent également vous pousser à vous déplacer.
Ces événements peuvent causer des dommages immédiats et entraîner des interruptions de service prolongées qui empêchent votre entreprise de servir ses clients. La rapidité avec laquelle vous vous rétablissez d’une catastrophe dépend fortement de la planification que vous avez effectuée à l’avance.
Pourquoi vous devez avoir un plan de reprise après sinistre en place
Reprendre votre entreprise le plus rapidement possible après une catastrophe naturelle donne à l’entreprise une meilleure chance de survie à court terme et de succès à long terme. Cependant, en fonction des dommages, la réouverture au même endroit peut ne pas être une option.
Vous pourriez être obligé d’envisager de déménager votre entreprise, que ce soit temporairement lors d’une reconstruction ou de façon permanente. Déménager une entreprise après une catastrophe naturelle est un défi, surtout sans plan préparé à l’avance. Envisagez d’embaucher une équipe de gestion de la réinstallation commerciale qui peut vous aider à planifier et à gérer le déménagement, vous donnant le temps de vous concentrer sur les nombreuses autres questions que vous devez traiter en cette période difficile.
Peu importe où se trouve votre entreprise, elle est susceptible de subir des catastrophes naturelles. Les ouragans, les tornades, les tremblements de terre, les inondations et autres actes de Dame Nature peuvent provoquer des pannes de courant, des dommages matériels et des problèmes d’Internet et de serveur. Et dans l’environnement technologique d’aujourd’hui, ces perturbations peuvent entraîner de graves problèmes pour votre entreprise.
Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur ce qu’il faut faire lorsqu’une catastrophe rend l’emplacement de votre entreprise inutilisable.
Que faire lorsqu’une catastrophe rend l’emplacement de votre entreprise inutilisable
Convoquer une réunion stratégique
La toute première étape après qu’une catastrophe ait rendu votre site commercial inutilisable est d’organiser une réunion stratégique. Incluez l’équipe informatique interne et/ou le fournisseur de services gérés, le PDG, le directeur financier et les responsables de bureau. Discutez des problèmes critiques et partagez les meilleures pratiques sur la façon de maintenir l’entreprise en marche après le sinistre.
Ce sera le moment idéal pour mettre en œuvre le plan de reprise après sinistre ou de continuité des activités de l’entreprise. Ce plan est censé tenir compte des pires scénarios qu’une catastrophe naturelle peut entraîner. Définissez les rôles et les responsabilités clés et assurez-vous que tout le monde est conscient de ses responsabilités. Cela devrait inclure les informaticiens clés, les responsables de la continuité des activités et les cadres supérieurs.
Affecter un responsable de mise en œuvre
Il est important qu’une personne assume la responsabilité de s’assurer que chaque élément du plan est mis en œuvre. Cela peut ensuite être délégué à divers membres du service informatique qui seraient chargés de rechercher des fournisseurs, du matériel, des logiciels, de sauvegarder les données, de s’assurer que les tests sont effectués, d’exécuter des exercices de récupération. Aussi de noter et de conserver les numéros de téléphone clés, les mots de passe, etc. ? Ces personnes doivent ensuite s’assurer que chaque élément a été complété.
Déménagement d’équipement informatique dans une délocalisation d’entreprise
Lorsque votre entreprise est située à un étage supérieur d’un bâtiment endommagé, il peut être plus facile de déplacer votre mobilier et votre équipement informatique en bon état vers votre nouvel emplacement. Si c’est le cas, vous avez besoin d’un plan solide pour déplacer votre équipement informatique.
Le déménagement de l’équipement informatique peut être un processus complexe, alors faites de la planification une priorité pour éviter la perte de données importantes et assurez-vous que vos systèmes informatiques sont pleinement opérationnels dans le nouvel emplacement lors de son ouverture.
N’oubliez pas que lorsque vous déménagez votre entreprise après une catastrophe naturelle, il peut être facile d’oublier des choses qui peuvent sembler très mineures en ce moment, mais qui pourraient avoir un impact significatif sur votre entreprise à l’avenir. La présence en ligne de votre entreprise en fait partie. Pendant que vous travaillez pour devenir opérationnel dans votre nouvel emplacement, essayez de vous souvenir de ces choses.
Suivre la mise en œuvre
Il est nécessaire que vous fixiez des dates d’achèvement des tâches déléguées et que vous suiviez les progrès par rapport à celles-ci. Quand l’emplacement temporaire doit-il être prêt? Quand la documentation doit-elle être terminée ? La mise en œuvre des plans de continuité des activités et de relocalisation peut durer longtemps si leur progression n’est pas motivée.
Tester et rencontrer l’intérêt du conseil d’administration
Une fois la mise en œuvre terminée, un exercice complet doit être programmé. Cela implique de parcourir l’ensemble du plan de continuité des activités – plan de reprise après sinistre, comme dans une situation d’urgence, et pas seulement de vérifier que votre disque de sauvegarde contient des données.
Ce n’est que lorsque vous pratiquez que vous commencez à identifier les éléments de votre plan qui nécessitent plus d’attention. La pratique vous donne également confiance afin qu’en cas de catastrophe réelle, votre équipe puisse réagir plus efficacement.
N’oubliez pas non plus que votre plan devrait intéresser le conseil d’administration, car il peut sauver une entreprise (ou la ruiner s’il n’est pas mis en œuvre correctement). Prenez le temps lors d’une réunion du conseil d’administration d’examiner la mise en œuvre du plan. Montrez un intérêt pour la stratégie, les solutions mises en place et leur efficacité lors des exercices.
Les questions clés à se poser sont « à quelle vitesse les systèmes ont-ils été récupérés, qu’est-ce qui pourrait être amélioré, l’entreprise survivrait-elle en cas de nouvelle catastrophe ? » Avec l’intérêt du conseil d’administration, il est beaucoup plus probable que la mise en œuvre de votre plan BCDR réussisse.
Défis possibles à attendre lors de la mise en œuvre de votre plan BCDR
La mise en œuvre d’un plan de continuité des activités (PCA) efficace est une exigence essentielle, en particulier lorsque votre site commercial a été rendu inutilisable par un sinistre. Les catastrophes surviennent aux moments les plus inattendus et, lorsqu’elles surviennent, vous devez vous préparer au pire.
Alors que la plupart des organisations reconnaissent l’importance d’un plan BCDR, parfois leur capacité à mettre en œuvre le plan avec succès est limitée par certains défis. Vous trouverez ci-dessous les principaux problèmes que vous devez connaître…
Coûts élevés et prohibitifs
La planification de la continuité des activités est devenue incroyablement coûteuse à mesure que les exigences de disponibilité augmentent. De nombreuses solutions nécessitent des investissements substantiels dans l’installation et la maintenance de matériel, de logiciels et d’infrastructure de centre de données supplémentaires. Ces exigences augmentent le coût de la continuité des activités, et de nombreux propriétaires d’entreprises hésitent à investir dans des mesures de protection.
Mais au lieu de dépendre de serveurs physiques coûteux pour accueillir vos sauvegardes, envisagez d’utiliser des solutions de cloud computing efficaces et abordables. Vous pouvez transférer vos fichiers commerciaux importants vers le cloud et éliminer les dépenses liées à l’installation et à la gestion de l’infrastructure matérielle et des licences logicielles.
Trop de complexité
Normalement, BCDR est complexe à mettre en œuvre, à gérer et à exécuter. De la gestion de l’infrastructure de récupération à la mise à jour de la documentation de récupération après sinistre et au test du plan pour trouver et combler les lacunes potentielles, la perspective de se lancer dans un projet BCDR peut être fatigante, et toute l’expérience peut s’avérer chronophage.
Combiné avec la pression des tâches quotidiennes normales ; il peut sembler presque impossible de concentrer votre attention sur la mise en œuvre d’un plan BCDR.
Pour remédier à cela, vous pouvez choisir de faire appel à un fournisseur de services professionnel pour planifier, mettre en œuvre et exécuter votre plan de continuité des activités. De cette façon, vous pouvez tirer parti de leur expérience et de leur expertise pour vous assurer de déménager et de commencer à fonctionner dès que possible.
Aucune implication du personnel
Certes, il y a tellement d’exigences à prendre en compte dans un plan de continuité des activités et de reprise après sinistre. Et plus votre organisation compte d’employés, plus il est difficile de relayer l’essence du plan pour que tout le monde comprenne. L’implication du personnel n’est pas une option – c’est une nécessité absolue si vous souhaitez une mise en œuvre réussie du BCDR.
Bien que tout dépende de la taille de votre organisation, vous pouvez soit organiser une réunion d’entreprise pour annoncer les éléments essentiels de votre BCDR, soit planifier une réunion avec des membres clés du personnel qui jouent un rôle actif dans le processus de planification. Pour créer un programme BCDR durable, vous devez mettre tout le monde sur la même longueur d’onde en soulignant l’importance du plan d’une manière facile à comprendre.
Conclusion
Ne laissez pas une catastrophe annoncer la fin de l’entreprise pour laquelle vous avez travaillé si dur. Bien que la reprise après sinistre ne soit pas facile, elle peut devenir plus facile à gérer lorsque vous créez et maintenez un plan BCDR détaillé. En fait, la mise en place d’un tel plan peut faire la différence entre la survie et l’échec d’une entreprise.