Gérer une entreprise de services peut être à la fois bénéfique et stimulant. Vous pouvez créer des produits intangibles, dépenser moins d’argent en promotions et offrir de la valeur avec des coûts supplémentaires presque nuls.
Les avantages de la gestion de ce type d’entreprise le rendent attrayant pour de nombreuses personnes. Ainsi, des professionnels dotés de compétences uniques créent leur propre entreprise lorsqu’ils quittent leur emploi.
Bien que ce type d’entreprise soit généralement géré avec de faibles frais généraux, de nombreuses entreprises de services ou de contrats sont confrontées à un problème majeur : « clients qui paient en retard ».
Les personnes qui en souffrent le plus sont les pigistes. Une majorité d’entre eux sont moins informés sur la façon de structurer correctement un accord qui garantit qu’ils reçoivent les sommes convenues, ont de faibles compétences en gestion et ont également une faible expertise financière qui pourrait nuire à leur entreprise.
Si votre entreprise rencontre actuellement ce problème et que vous essayez de comprendre pourquoi, voici 5 raisons pour lesquelles vos clients ne vous paient pas :
1). Vous n’avez pas de conditions clairement énoncées :
Il ne suffit pas d’avoir un accord verbal avant de commencer une relation d’affaires avec un client, vous devez avoir des termes et conditions clairement énoncés et vous assurer que vos clients les acceptent entièrement.
Les conditions énoncées dans l’accord ne doivent pas être assouplies. Ils doivent envoyer un sentiment d’urgence et de préoccupation aux deux parties, afin qu’ils soient toujours à la hauteur de leurs obligations à temps, à chaque fois !
2). Vous sélectionnez négligemment les clients :
Certains clients ont la réputation de payer en retard ou de ne jamais payer du tout, tandis que d’autres font preuve d’un manque de sérieux dès le début de chaque projet. Lorsque vous essayez de sélectionner des clients dans un pool pour hiérarchiser vos opérations, il est important de prêter attention aux moindres détails tels que leur style de communication, la taille de leur budget, les spécifications du projet et bien plus encore.
Lorsque vous regardez ces indicateurs largement négligés, vous prendrez de meilleures décisions en connaissant le bon type de clients avec qui établir une relation et ceux avec qui rester loin.
3). Vous ne suivez pas :
La communication est essentielle dans chaque projet et dans tous les aspects de la vie. Pour garder vos clients concernés et vigilants sur toutes leurs obligations monétaires, vous devez toujours les accompagner dans toutes les phases du projet. Faites-leur savoir jusqu’où vous êtes allé, donnez des mises à jour hebdomadaires et demandez toujours leurs commentaires.
Au fur et à mesure qu’ils suivent le projet, ils se préoccupent davantage de la préparation de votre paiement final à mesure que son achèvement approche rapidement, et se sentent donc plus enclins à trouver les fonds pour payer rapidement.
En plus de les accompagner dans le projet, vous devez vous efforcer de les contacter périodiquement pour savoir quand ils souhaitent se lancer et comment se déroule le processus de paiement.
Mais là encore, parfois, ils peuvent simplement oublier ! Un suivi garantit ensuite qu’ils sont au courant de l’étape de l’accord dans laquelle vous vous trouvez tous les deux.
4). Vous continuez à travailler sans paiement :
Si votre contrat stipule que vous devez recevoir certains paiements sur une période de temps spécifique, continuer à travailler lorsqu’un paiement est dû vous fera paraître bon marché. Chaque phase du projet doit être payée avant de commencer, sinon les gens commenceront à croire que votre travail est gratuit et vous traiteront avec beaucoup moins de respect que vous ne le méritez.
Il peut y avoir quelques exceptions à cela, comme la poursuite du projet après le premier paiement manqué. Mais au moment où la deuxième échéance est atteinte, tous les services doivent être arrêtés jusqu’à ce que le problème de paiement ait été résolu avec des résultats positifs.
5). Vos prix ont fini par être trop chers :
Rien ne fait plus de mal que de découvrir que vous avez été arnaqué par un consultant dans l’exécution d’un projet. Cette seule raison peut créer de l’hostilité et amener de nombreuses entreprises et particuliers à manquer à leurs obligations de paiement. C’est encore pire si le projet livré est loin de ce qui a été présenté dans une offre pour obtenir le contrat.
Si vous vous trouvez dans cette situation, évaluez ce qui a été livré et déterminez si vous pouvez faire un compromis sur une petite partie du solde impayé. Si vous êtes convaincu que vous avez plutôt livré un projet exceptionnel, vous devez utiliser les conditions de votre contrat pour rappeler au client ses obligations financières.
Que pensez-vous de ces 5 raisons pour lesquelles vos clients ne paient pas ? Faites-nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.