Le commerce électronique au Congo – Kinshasa (RDC) a partiellement décollé en 2016, mais n’a pas vraiment commencé à générer un véritable buzz jusqu’en 2019.
De 2016 à 2021, au moins plus de 200 entreprises de commerce électronique ont été lancées à travers le Congo – Kinshasa, dont quelques-unes sont désormais établies comme des noms populaires. .
Le pic de l’industrie congolaise du commerce électronique a encore de nombreuses années à venir. Avec des facteurs problématiques allant de la confiance des consommateurs aux prix élevés des produits, aux frais de livraison, etc., la plupart des entreprises de commerce électronique en RDC restent non rentables.
Alors les questions clés se posent: pourquoi les entreprises de commerce électronique congolaises ne sont-elles pas rentables ? Quels facteurs affectent l’achat de biens sur les sites Web de commerce électronique congolais ? Et comment peut-on démarrer une entreprise de commerce électronique en RDC et devenir rentable ?
Alors que divers facteurs ruinent la rentabilité des entreprises de commerce électronique en RDC, il existe des moyens de démarrer une entreprise en ligne et de devenir rentable dès le premier jour, même à des chiffres très infimes. Mais ce facteur dépend largement de la vente sur une place de marché en ligne. Cet article vous éclairera sur les vrais problèmes auxquels sont confrontées les entreprises de commerce électronique congolaises.
6 raisons pour lesquelles les entreprises de commerce électronique congolaises ne sont pas rentables :
1). Prix des produits élevés
Le coût des biens achetés, suivi du coût d’importation, fait toujours grimper les prix de détail finaux des biens de consommation. Étant donné que les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas se permettre d’acheter 1 000 pièces d’une couleur d’un style chacune d’un article, les prix des articles en ligne ne peuvent pas rivaliser avec les prix des articles sur les marchés publics.
L’inflation actuelle (1 $ = 2000 FC) que connaît le Congo – Kinshasa a également aggravé les problèmes. Les prix des produits sont maintenant plus terribles que jamais et des milliers de consommateurs quittent les magasins en ligne pour se tourner vers les marchés de gros physiques pour faire leurs achats.
À la lumière de tout cela, que peuvent faire les entreprises de commerce électronique congolaises pour essayer de contrôler le prix de leurs produits ?
2). Coûts élevés de la logistique et de l’entreposage
Le transport de marchandises à l’intérieur de la RDC reste toujours un problème majeur. Les entreprises de livraison facturent des frais exorbitants pour aider à faire passer vos articles à n’importe qui dans n’importe quelle partie du pays.
Alors que les entreprises de logistique spécifiques au commerce électronique ont vu le jour avec des prix plus bas, les consommateurs ont toujours du mal à payer même les plus petits frais de livraison.
Le problème majeur ne réside pas seulement dans l’incapacité de payer des consommateurs, mais aussi dans la localisation des consommateurs et leur disponibilité.
Certains consommateurs vivent dans des zones sans nom ni numéro de rue, et donc, chaque fois que des entreprises de logistique essaient de leur livrer des articles, elles perdent beaucoup d’argent en carburant et en entretien de vélos, en essayant de les localiser.
Ces opérations malsaines affectent la rentabilité des entreprises de logistique et, en tant que telles, la plupart du temps, après l’échec d’une tentative de livraison à un client, elles renvoient les articles à l’entreprise de commerce électronique.
L’entreprise de commerce électronique et l’entreprise de logistique sont alors toutes deux perdantes dans la transaction.
L’amélioration de la logistique accélérerait considérablement la croissance du commerce électronique au Congo – Kinshasa.
3). Manque de confiance
Des millions de Congolais ne veulent pas utiliser leurs cartes de débit en ligne en raison de la notion populaire de fraude en ligne et des qualités de produit épouvantables.
Une mauvaise expérience dans une boutique en ligne affecte l’orientation du consommateur de la plupart des autres boutiques en ligne et, en tant que telle, les motive à ne pas vouloir payer avant d’avoir vu les articles. Cela devient un problème pour les entreprises de commerce électronique qui tentent de livrer aux consommateurs dans les régions difficiles du pays.
Un problème majeur avec le modèle de paiement à la livraison au Congo – Kinshasa est que certains clients ne veulent pas vraiment acheter, mais veulent savoir si l’article leur aurait été livré. Certains vont même jusqu’à commander six articles et n’en choisir qu’un parce qu’ils veulent vraiment seulement pouvoir comparer.
Ces choses sont faites sans le consentement de la société de commerce électronique.
Avec plusieurs facteurs affectant considérablement le manque de confiance des consommateurs pour les entreprises de commerce électronique locales, presque tous les magasins en ligne continuent d’enregistrer des flux de trésorerie négatifs.
Une confiance généralisée en RDC rendrait instantanément de nombreuses entreprises de commerce électronique rentables.
4). Canaux de publicité et de marketing non pertinents
De nombreuses petites entreprises de commerce électronique commettent toujours l’erreur d’afficher des annonces de leurs boutiques en ligne sur des panneaux d’affichage, des stations de radio et de nombreux autres canaux physiques qui génèrent des millions de francs congolais gaspillés (principalement des milliers de dollars).
Les campagnes publicitaires agressives menées par les géants du commerce électronique comme Jumia et Konga en Afrique trompent beaucoup de nouvelles entreprises de commerce électronique qui viennent de naître. Beaucoup d’entre eux corrigent leurs erreurs après avoir manqué d’argent et, en tant que tels, ont déjà ou presque cessé leurs activités. Les panneaux d’affichage et les promotions à la radio ne sont pas de mauvais canaux de publicité, mais sont terribles pour les entreprises avec peu de fonds de roulement.
Une autre erreur que font la plupart des nouvelles entreprises de commerce électronique en RDC est de créer des publicités Facebook et de cibler toutes les régions du pays avec tous les intérêts sélectionnés. Ces erreurs tarissent très rapidement les fonds de la startup et les poussent à la faillite aussi vite qu’elles y entrent.
Utilisons un scénario sur la façon dont une petite entreprise de commerce électronique doit démarrer et fonctionner en fonction des annonces :
Si l’entreprise, par exemple, vend des articles de mode, le moyen idéal d’aborder les publicités Facebook serait de cibler les utilisateurs principalement situés à Lubumbashi, Haut – Lomami et Haut – Katanga. Ces trois régions ont les taux de conversion de clients les plus élevés de la RDC.
La prochaine chose serait de cibler uniquement les personnes qui ont indiqué un intérêt pour la mode. La dernière mesure serait de ne sélectionner que les personnes âgées de 24 à 45 ans. Cela augmente vos chances de n’atteindre que la classe ouvrière puisque 90% des achats en ligne en RDC sont effectués par la classe ouvrière.
5). Investir dans des logiciels et services sans importance
Ce point déclenche la plus grande surprise. Pourquoi dépenser pour ce dont vous n’avez pas besoin ?!
Par exemple, la plupart des entreprises de commerce électronique au Congo – Kinshasa, conscientes du fait qu’elles ne sont pas encore rentables, paient toujours des services premium en ligne. Par exemple, payer pour une version premium de Hootsuite au lieu d’utiliser le forfait gratuit, payer environ 300 $ par mois pour un hébergement VPS alors qu’ils pourraient commencer à partir d’un hébergement partagé de 6,99 $ par mois, et bien plus encore.
Les dépenses peuvent ruiner totalement une entreprise, à l’exclusion des facteurs négatifs standards affectant la croissance de l’entreprise dans son secteur.
Coupez tous les abonnements payants, puis asseyez-vous et commencez à ne choisir que les services qui mettraient fin à votre activité si vous ne vous y abonnez pas.
Lorsqu’une entreprise n’est pas rentable ou connaît un indice de cash-flow épouvantable, les dirigeants n’ont pas le droit de payer pour des services faciles, alors qu’ils peuvent faire ces choses par eux-mêmes pour rien, ce qui réduirait par la suite leurs dépenses.
6). Concurrence croissante
Avec de nombreuses entreprises de commerce électronique naïves qui surgissent chaque jour au Congo – Kinshasa, le peu de revenus que certaines entreprises de commerce électronique déjà existantes généraient diminuent lentement.
La concurrence à ce stade de la vague congolaise du commerce électronique n’est pas trop saine pour le secteur. Mais qu’est-ce que c’est ? Vous devez rivaliser pour que les clients puissent profiter des meilleurs services possibles.
Merci d’avoir lu l’article, est-ce que ça aide ?