Le monde des affaires connaît constamment des changements dynamiques dans les demandes des consommateurs.
Les stratégies qui ont fonctionné hier peuvent ne pas fonctionner aujourd’hui, et s’y tenir pourrait être préjudiciable si vous avez l’intention de garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Avec des entreprises rivales surgissant quotidiennement, changer vos tactiques, embaucher des employés plus intelligents, améliorer votre service client, mieux traiter vos employés, et plus encore, est crucial pour rester pertinent dans votre segment de marché.
Si vous avez l’intention de rester un acteur clé de votre industrie de nombreuses années, voici 7 façons de toujours garder une longueur d’avance sur la concurrence :
7 façons de toujours garder une longueur d’avance sur la concurrence
1). Avoir une grande connaissance de vos concurrents
Savoir qui sont vos concurrents, leurs principaux atouts, leurs faiblesses et leurs arguments de vente uniques (USP) est crucial pour comprendre exactement comment les manœuvrer, voler une grande partie de leurs clients et rester pertinent dans l’industrie.
Une bonne compréhension de vos concurrents vous aidera à garder une longueur d’avance sur chacun de leurs mouvements, à anticiper chacune de leurs actions et à comprendre comment ils peuvent vous nuire.
Ces connaissances vous aideront à garder une longueur d’avance sur la concurrence à chaque étape du processus.
2). En savoir plus sur vos clients plus rapidement et mieux que n’importe qui d’autre
Les clients peuvent et deviendront parfois imprévisibles. Les changements de situation économique se produisant à la volée, les décisions et les attentes des clients fluctuent également.
Surveiller de près les actions de vos clients en obtenant des commentaires un certain temps après que vous leur avez livré un produit ou un service, en surveillant ce qui retient leur attention et en étudiant le type de remarques (positives ou négatives) qu’ils font à propos de votre entreprise ou d’autres entreprises concurrentes, vous aider à rester à jour sur leurs besoins actuels et futurs.
En découvrant si les prix bas, les dernières tendances, etc., stimulent l’intérêt des clients sur le marché, vous pouvez mieux ajuster vos stratégies pour convertir davantage de prospects en fidèles de la marque.
3). Mettez constamment à jour vos produits pour répondre aux tendances actuelles
Il y a une raison pour laquelle les constructeurs automobiles lancent de nouveaux modèles de leurs véhicules chaque année. Il en va de même pour les fabricants de téléphones portables, les marques de vêtements, les fabricants d’ordinateurs, etc. La raison principale est que la plupart des gens veulent inconsciemment être vus en utilisant la dernière version de la plupart des choses.
L’acquisition augmente leur statut social perçu et amène plus de gens non seulement à aimer leur personnalité et leur style, mais aussi à vouloir les connaître personnellement.
La mise à jour constante de vos produits vous aidera à garder une longueur d’avance sur la concurrence, en profitant des besoins sociaux des gens qui veulent toujours être enviés et respectés.
4). Surprenez régulièrement vos clients
Avez-vous déjà appelé vos clients pour leur souhaiter un joyeux anniversaire ? Que diriez-vous d’un appel juste pour dire bonjour ?
Les petites choses surprenantes que vous faites à vos clients ont parfois plus de valeur que de leur offrir un escompte. Connaître toute autre entreprise peut leur offrir une remise alléchante, leur donne une valeur similaire à celle d’une entreprise ordinaire ou moindre.
Un appel, une visite surprise du PDG pour, par exemple, être le plus gros acheteur du mois, et plus encore, peut fidéliser vos clients à la marque et les amener à parler de votre entreprise à beaucoup plus de personnes qui pourraient avoir besoin de vos produits ou services.
Parfois, les petites choses que vous ignorez comptent beaucoup plus que les magnifiques choses que vous avez planifiées pour vos clients. Les faire de manière cohérente avec peu ou pas de pièces jointes monétaires vous assurera de créer un lien émotionnel et de rester partiellement en avance sur la concurrence en termes d’excellentes relations avec les clients.
5). Faites en sorte que vos employés se sentent comme des membres de la famille
Avant de prendre soin de vos clients, vous devez d’abord prendre soin de vos employés. Ce sont les personnes qui interagissent avec vos clients, répondent à leurs problèmes et essaient de les résoudre, tandis que vous jouez un rôle managérial et stratégique.
Vous pouvez faire savoir à vos employés que vous les appréciez comme une famille en organisant des sorties au bureau, en les payant mieux, en leur donnant le pouvoir de prendre des décisions indépendantes, en leur servant le déjeuner, en leur offrant un excellent forfait de soins de santé, et plus encore.
Ces petites choses les obligeraient à faire plus d’efforts qu’ils ne l’auraient normalement fait et à tout faire pour que vous réussissiez.
6). Renforcez votre marketing
Quelles stratégies marketing vos concurrents n’ont-ils pas explorées ? Où traînent des clients que personne ne connaît encore ? Quels marchés les autres concurrents n’ont-ils pas exploré ?
En intensifiant vos stratégies marketing et en vous développant sur de nouveaux marchés, l’exposition et la croissance de votre marque peuvent toujours rester en avance sur la concurrence.
7). Estimer et planifier plus loin dans le futur
La spéculation sur les événements futurs est cruciale pour positionner avec succès votre entreprise sur le marché ; à la fois pour le court et le long terme. En planifiant l’avenir, vous positionnez votre entreprise pour la croissance, profitez des opportunités qui se présentent, suivez les tendances de consommation, investissez dans de nouvelles technologies et gardez ainsi une longueur d’avance sur la concurrence à chaque étape du processus.
Avoir une idée claire de l’endroit où vous prévoyez que votre entreprise sera dans les 5 à 10 prochaines années déterminera jusqu’où vous vous développerez et quelle part du marché vous pourrez convertir en fidèles de la marque.
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