L’industrie du commerce électronique est un casse-tête difficile à résoudre pour de nombreux entrepreneurs qui osent se lancer. Dans des pays comme les États-Unis (États-Unis), la longue histoire du commerce électronique en a progressivement fait l’une des entreprises Internet les plus rassurantes pourrait s’y aventurer. Mais dans les pays du monde sous développé comme le Congo – Kinshasa et en Afrique, l’industrie est encore confrontée à d’énormes revers.
Comment alors les petites entreprises ayant l’ambition de devenir l’un des futurs acteurs les plus importants de leur marché local du commerce électronique, ou à tout le moins, génèrent-elles des revenus raisonnables ? Quelles stratégies de marketing ces propriétaires de petites entreprises en ligne devraient-ils mettre en œuvre pour générer des bénéfices ?
Alors que les principaux acteurs déjà financés par des investisseurs providentiels et des investisseurs en capital-risque dépensent des milliers de dollars par mois pour à peine atteindre un flux de trésorerie positif, quelques autres très petites sociétés de commerce électronique inconnues ont silencieusement réalisé un profit raisonnable pour leur taille, même avec la clameur généralisée de non-rentabilité.
Comment alors les quelques silencieux le font-ils ?
Voici 10 stratégies de marketing de commerce électronique qui fonctionnent déjà au Congo – Kinshasa (RDC) et en Afrique et dans de nombreux autres endroits dans le monde :
1). Commencez à partir d’un marché en ligne :
Chaque entreprise prospère aujourd’hui, a commencé petit. Que ce soit dans un petit magasin en bas de la rue, dans un appartement ou dans un magasin sur un marché en ligne comme Jumia, Konga, Amazon, Ebay, etc.
L’importance de partir d’un marché en ligne est de tester votre orientation produit et d’augmenter également le volume de vos marchandises.
Plutôt que de chasser tous les investisseurs que vous voyez au coin de la rue, cela ne ferait probablement pas attention à ce que vous avez à dire, commencez par vendre vos produits sur les marchés en ligne. Au fur et à mesure qu’ils se vendent, vous en apprendrez davantage sur ce que les gens veulent le plus; la catégorie, la couleur, le style et ajustez vos stratégies marketing pour concentrer vos préférences de réapprovisionnement de produits sur ces articles.
Assurez-vous d’utiliser votre nom de marque proposé comme nom de magasin sur les marchés, de sorte que lorsque vous lancerez finalement votre entreprise de commerce électronique, certains des clients existants et futurs de votre magasin puissent toujours vous trouver via Google pour voir si vous offrez de meilleurs prix sur votre site Web, et quels autres produits exclusifs vous pouvez avoir à vendre.
L’avantage de ce modèle, c’est que vous ne dépensez pas encore un centime en publicités, mais vous disposez de suffisamment de temps pour tripler, quadrupler ou même quintupler le volume de vos produits avant de vous lancer pleinement dans le lancement du vôtre site de commerce électronique. Et même après votre lancement, restez sur les marchés jusqu’à ce que vous ayez compris comment être totalement indépendant de qui que ce soit.
2). L’expérience mobile est tout :
Alors qu’une plus grande population de français passe des commandes de produits à partir de leurs ordinateurs que de leurs téléphones portables, plus de 80 % des Congolais passent leurs commandes uniquement à partir de leurs téléphones portables.
Une grande expérience mobile dans un pays sous développé comme le Congo – Kinshasa et en Afrique, ne sera jamais assez souligné !
Toute entreprise de commerce électronique qui ne dispose pas d’un site mobile merveilleux, facile à utiliser et concis peut déjà être considérée comme un échec. Dans une économie où presque tout le monde ne fait des demandes de produits et des achats qu’à partir de son téléphone mobile, il serait carrément stupide de ne pas avoir un site mobile attrayant et à chargement rapide.
Bien qu’un site Web de commerce électronique réactif soit une bonne chose, créer un site Web mobile autonome pour le compléter est encore mieux. La raison principale est que les personnes qui visiteraient le site Web mobile ne veulent principalement qu’une interface attrayante mais simple, qui ne leur montre que ce qu’ils veulent voir immédiatement. Et le plus souvent, l’aspect mobile de la boutique en ligne ne motive pas les utilisateurs locaux.
3). Vos images de produits doivent laisser une impression durable :
Les images de produits qui font tomber les mâchoires ont beaucoup plus de chances de convertir les acheteurs de vitrines en acheteurs réels. Indépendamment du fait que vous vouliez simplement vendre un produit, vous avez beaucoup plus de chances de conclure plus de ventes si vous vendez une expérience à la place.
Si vos images de produits ne vous font pas douter que vos articles sont réellement aussi bons que le photographe créatif les a créés, alors ils ne sont pas assez bons. Reprenez toute la séance photo !
4). Utilisez le marketing par e-mail intelligent :
Le marketing par e-mail a créé un outil intelligent d’exploration de données qui peut prédire presque avec précision si une acheteuse régulière est enceinte et à quel stade. Cela a même rendu un père fou, pour accuser Target d’avoir envoyé des newsletters, recommandant des articles pour bébé à sa fille adolescente, qui à son insu, était en fait enceinte.
Comment le ciblage va-t-il comprendre cela ? La réponse réside dans les statistiques probabilistes exploitées à partir des méga données.
Les meilleures campagnes par e-mail sont celles qui envoient au consommateur des recommandations de produits et des offres, en fonction de ses comportements d’achat.
Une personne qui expédie une voiture a probablement besoin de quelqu’un pour l’évacuer du port. Une personne qui achète un casque de réalité virtuelle recherche probablement un jeu de guerre dur à cuire avec lequel jouer. Et une personne qui achète un costume a probablement aussi besoin d’une excellente chaussure, cravate ou montre-bracelet pour le porter.
Cela peut sembler beaucoup plus simple à prévoir que de savoir quand une personne est enceinte, mais c’est un bon point de départ.
L’envoi de campagnes par e-mail de produits complémentaires, basée sur le comportement de navigation et d’achat des clients, augmentera vos chances de générer plus de prospects, que d’étouffer les e-mails de la personne avec un nombre incalculable de produits indésirables.
5). Construisez un engagement sur les réseaux sociaux qui fait couler la bouche :
À un moment donné, la plupart des gens ont connu une époque où un compte Instagram avait tendance à proposer des articles incroyables à des prix très bas. Quoi de plus? Ces comptes Instagram de temps en temps, pourraient publier une photo de la sortie d’équipe, un chiot mignon, ce qu’ils mangent pour le déjeuner au bureau et d’autres contenus créatifs alléchants.
Une expérience sur les réseaux sociaux qui ferait souhaiter à vos abonnés de faire partie de votre équipe est une victoire absolue. Cela signifie d’abord qu’ils sont déjà amoureux de votre marque, qu’ils sont probablement déjà vos clients et qu’ils professent constamment leur amour pour votre marque à de nombreuses personnes de leur entourage.
La clé pour développer une excellente expérience sur les réseaux sociaux est de créer un contenu intéressant dont les gens aimeraient beaucoup parler, et aussi partager.
6). Considérez la livraison gratuite et rapide comme bonus :
L’expression « livraison gratuite » a permis de conclure de nombreuses ventes. Les gens se sentent un peu plus motivés pour acheter, s’ils savent qu’ils ne paieront probablement aucun frais d’expédition ; en particulier lorsque la clause de livraison gratuite peut être effectuée après que leur achat a atteint un prix minimum raisonnable. Mais quelles stratégies marketing motivent les gens à agir, encore mieux que la livraison gratuite ? Expédition rapide!
Selon certaines recherches scientifiques, la livraison rapide motive plus de personnes à passer des commandes que la livraison gratuite. Les gens paieraient un peu plus pour gagner du temps.
Bien que le groupe démographique couvert dans cette recherche puisse ne pas avoir de cultures similaires à celles de nombreux autres groupes démographiques dans le monde, offrir à la fois une livraison gratuite et rapide, pourrait améliorer vos chances de convertir un client potentiel.
Dans les pays en développement ou sous développé, la livraison gratuite a plus d’impact que la livraison rapide. Étant donné que le revenu par capital est faible, les gens veulent économiser encore plus d’argent et n’hésiteraient pas à attendre un peu plus longtemps pour que leurs commandes soient livrées. Le seul inconvénient est que la livraison gratuite coûterait beaucoup plus cher à chaque détaillant et que certains clients pourraient changer d’avis sur la commande avant qu’elle ne soit livrée.
Alors, quel est votre meilleur pari ? Offrez à la fois une livraison gratuite et rapide!
7). Vos actions d’appel doivent déclencher une alerte de panique :
Avez-vous déjà ajouté un article à un panier et vu un message contextuel comme l’image ci-dessous ?
Maintenant, c’est un avertissement !
Que feriez-vous si l’article que vous avez ajouté au panier était un article en édition limitée que vous avez toujours voulu acheter, et après l’avoir ajouté, et en espérant que vous pourriez peut-être passer la commande plusieurs heures plus tard, vous recevez ce message ? Vous déménageriez probablement pour finaliser votre achat.
Il a été prouvé que les monstres de panique motivent plus de gens à prendre des mesures immédiates. Créez une bonne incitation à l’action avec laquelle votre démographie locale peut davantage résonner. Vous pouvez le modifier au fil du temps, jusqu’à ce que vous soyez certain qu’il convertit les prospects en clients payants.
8). Concentrez-vous sur une petite niche :
Un touche-à-tout n’en est qu’un maître. Au début, concentrez-vous d’abord sur une petite catégorie, puis grandissez à partir de là. Même la société de plusieurs milliards de dollars, Amazon, s’est lancée en tant que détaillant de livres en ligne.
Représenter quelque chose vous fait revendiquer à la fois un marché inexploité et un territoire pour vous-même. Si vos premiers clients sont des personnes qui partagent un intérêt commun et appartiennent à une communauté locale, ne vous découragez pas. Commencez par eux et couvrez-les tous d’abord aux loyalistes. Une fois que vous êtes certain de votre position dans ce domaine, vous pouvez vous étendre à des communautés et des catégories plus larges.
Se concentrer sur une petite niche est l’une des stratégies de marketing les plus importantes à utiliser lors du démarrage d’une entreprise de commerce électronique.
9). Suivis de clients intelligents :
Appelez-vous le client après une semaine de livraison du produit pour obtenir ses commentaires ? Leur envoyez-vous un coupon surprise s’ils ont ajouté des articles au panier mais les ont abandonnés pendant un certain temps ? Est-ce que tu les appelles juste pour dire bonjour ?!
Les gens se soucient des gens qui non seulement se soucient d’eux, mais qui les font aussi se sentir bien dans leur peau. Faire en sorte que vos clients établissent inconsciemment votre marque dans leur esprit en tant que famille est une victoire majeure.
Les petites choses que vous faites comptent. Et à mesure que les clients réalisent tout ce que vous avez fait pour eux, ils défendent votre marque partout où ils voient quelqu’un essayer de la piétiner.
10). Essayez les publicités sociales :
La publicité sur Facebook s’est avérée être l’un des canaux les plus efficaces pour promouvoir une entreprise en ligne et augmenter ses ventes. Pour les entreprises de mode en particulier, les deux meilleurs environnements pour essayer vos stratégies de marketing publicitaire sont Facebook et Instagram.
La plupart des gens sur Instagram ne veulent que des articles bon marché, mais beaux. Vous devrez donc canaliser vos annonces correctement.
La publicité, si elle est mal faite, pourrait faire baisser votre budget de fonctionnement. Trouvez quelqu’un d’expérimenté avec les gadgets de la publicité sociale et demandez-lui de vous expliquer comment obtenir beaucoup plus avec beaucoup moins (probablement 0,01 $ par clic).
Que pensez-vous de ces stratégies de marketing e-commerce ? Faites-nous savoir, en laissant un commentaire ci-dessous.