La continuité des activités (BC) et la reprise après sinistre (DR) sont en effet des pratiques étroitement liées qui soutiennent la capacité d’une organisation à maintenir ses opérations après un événement indésirable.
Dans cette ère commerciale moderne, la résilience est devenue la référence pour les organisations confrontées à diverses menaces, des catastrophes naturelles aux cyberattaques. Dans ce climat, la continuité des activités et la reprise après sinistre (BCDR) ont plus de visibilité que jamais.
Chaque organisation, des petites opérations aux plus grandes entreprises, est de plus en plus dépendante des technologies numériques pour générer des revenus, fournir des services et assister les clients qui s’attendent toujours à ce que les applications et les données soient disponibles.
La perturbation n’est pas seulement un inconvénient pour les clients. Un incendie, une inondation, une attaque de ransomware ou toute autre maladie peut entraîner des pertes financières, endommager la marque de l’entreprise et, dans le pire des cas, fermer définitivement une entreprise. Le rôle de BCDR est de minimiser les effets des pannes et des perturbations sur les opérations commerciales.
Les pratiques BCDR permettent à une organisation de se remettre sur pied après la survenue de problèmes, de réduire le risque de perte de données et d’atteinte à la réputation, et d’améliorer les opérations tout en réduisant les risques d’urgence.
Notamment, certaines entreprises pourraient avoir une longueur d’avance sur BCDR. La reprise après sinistre est une fonction établie dans de nombreux services informatiques en ce qui concerne les systèmes individuels. Cependant, BCDR est plus large que l’informatique, englobant un éventail de considérations, notamment la gestion de crise, la sécurité des employés et les lieux de travail alternatifs.
Une approche BCDR bien planifiée nécessite une planification et une préparation approfondies. Les professionnels BCDR peuvent aider une organisation à établir une stratégie pour atteindre la résilience. L’élaboration d’une telle stratégie est un processus complexe qui implique la réalisation d’une analyse d’impact sur l’entreprise (BIA) et d’une analyse des risques, ainsi que l’élaboration de plans, de tests, d’exercices et de formations BCDR.
Les documents de planification, pierre angulaire d’une stratégie BCDR efficace, aident également à la gestion des ressources, en fournissant des informations telles que les listes de contacts des employés, les listes de contacts d’urgence, les listes de fournisseurs,
Plan de continuité des activités vs plan de reprise après sinistre
La gestion de la continuité des activités désigne les processus et les procédures qu’une organisation entreprend pour s’assurer que les opérations commerciales régulières se poursuivent pendant une catastrophe. Cela peut faire la différence entre la survie et l’arrêt total. Il est basé sur une analyse et une isolation implacables des processus métier critiques.
Notez que l’un des principaux avantages d’un plan de continuité des activités est qu’il se concentre sur le processus métier. Vous évaluez ce que vous devez faire, ce que vous pouvez gérer et ce dont vous ne pouvez pas vous passer. Vous articulez les avantages par rapport aux coûts. Il s’agit simplement d’une gestion solide des données, même si les catastrophes ne se produisent jamais.
Ainsi, vous avez déjà décidé quelles fonctions commerciales sont critiques. Vous avez signalé ce qui peut être suspendu jusqu’à ce que vous récupériez complètement. Vous avez une liste de priorités. Avec la planification de la continuité des activités, vous avez affecté vos ressources.
Ces ressources prennent en charge vos fonctions les plus importantes. Ils comprennent tout équipement de support, logiciel et stock requis pour aller de l’avant. Vous gérez ce stock en gardant votre inventaire à jour. Vous faites tourner les consommables dans votre stock d’urgence. De plus, vous avez identifié les personnes clés de votre personnel.
Ils savent ce qu’ils doivent faire et quand ils doivent le faire. Pour chaque travail qu’il y a à faire, quelqu’un doit être désigné pour le faire. Les « faiseurs » désignés doivent être qualifiés pour exploiter l’entreprise en cas de sinistre. Ainsi, le plan doit inclure la pratique et la mise à jour du plan si nécessaire.
Le plan devrait se concentrer sur les clients et la chaîne d’approvisionnement. Les fournisseurs doivent savoir que leurs factures de paiement sont en cours et prêtes à être payées. Les clients doivent être sûrs que leurs commandes seront exécutées ou seulement temporairement retardées, peut-être avec une prime de remise.
Enfin, un plan de BC doit inclure un processus de remplacement et de récupération de tous les systèmes informatiques. Qui contient des données commerciales précieuses.
Les plans de reprise après sinistre impliquent quant à eux de remettre les systèmes en service après un sinistre. Contrairement aux plans de continuité d’activité, les solutions de reprise après sinistre impliquent la restauration de l’infrastructure informatique et l’accès à des copies des données stockées hors site sans vraiment se concentrer sur la mise en service d’une entreprise en cas de crise. Le maintien d’un plan de reprise après sinistre est crucial pour s’assurer qu’il fonctionne correctement en cas de besoin après un événement catastrophique.
En outre, le temps de récupération doit être l’objectif principal de la planification de la récupération, car plus tôt les données commerciales vitales d’une entreprise peuvent être restaurées, plus vite une organisation peut recommencer à fonctionner normalement.
Pour exécuter un plan de reprise après sinistre approprié, tous les employés d’une entreprise doivent savoir exactement comment réagir si les parties prenantes le mettent en œuvre. Un plan de reprise après sinistre peut également faire référence à des protocoles qui ne relèvent pas du domaine informatique.
Par exemple, le plan pourrait inclure des étapes permettant au personnel de récupération de rechercher un emplacement commercial secondaire pour reprendre les opérations critiques. Où, il pourrait inclure des conseils sur la façon de rétablir la communication entre le personnel d’urgence si les principales lignes de communication ne sont pas disponibles. En d’autres termes, la planification de la reprise après sinistre ne doit pas toujours être strictement axée sur l’informatique, bien qu’elle le soit souvent.
Si votre personnel informatique crée un plan de reprise après sinistre axé sur l’informatique, assurez-vous simplement que tous les protocoles de reprise non informatiques sont inclus dans la documentation BCP plus vaste.
La différence entre la continuité des activités et la reprise après sinistre est assez spécifique. La continuité des activités est le premier rempart contre un sinistre menaçant le bon fonctionnement de l’entreprise. Cependant, la reprise après sinistre est un must pour toute organisation qui ne peut pas fonctionner sans ses données commerciales vitales. Bien que la reprise après sinistre ne soit qu’une petite partie du parapluie plus large de continuité des activités, les organisations commerciales seraient sages d’employer les deux stratégies pour une protection complète. Les techniques de reprise après sinistre sont de nature plus préventive que les outils de continuité, qui sont généralement utilisés pour maintenir des opérations commerciales fluides.
La planification de la continuité des activités dans son propre domaine est une stratégie. Il garantit la continuité des opérations avec un minimum d’interruptions de service ou de temps d’arrêt, tandis qu’un plan de reprise après sinistre a la capacité de restaurer les données et les applications critiques au cas où un système commercial serait détruit en cas de sinistre. Augmenter deux stratégies de planification est une question de priorités.
Si la majorité de vos transactions commerciales se font en ligne, vous devez faire de la protection des données votre principale préoccupation. La perte de tout ou partie de vos données pourrait interrompre vos opérations. Vous ne pouvez pas facturer des clients, payer des fournisseurs ou accéder à vos informations d’inventaire. Votre veille concurrentielle disparaîtrait. Vous devez savoir combien de temps vous pouvez attendre pour revenir à un fonctionnement complet avant que la douleur ne commence.
Vous devez également peser ce retard par rapport aux coûts de planification et d’exécution. La BC se concentre généralement sur l’organisation, tandis que la DR se concentre sur l’infrastructure technologique. La reprise après sinistre est un élément de la planification de la continuité des activités et se concentre sur l’accès facile aux données après un sinistre.
BC inclut cet élément, mais prend également en compte la gestion des risques et autres planifications dont une organisation a besoin pour rester à flot pendant un événement.
Conclusion
La continuité des activités et la reprise après sinistre sont des pratiques étroitement liées qui soutiennent la capacité d’une organisation à rester opérationnelle après un événement indésirable. L’objectif de BCDR est de réduire les risques et de faire fonctionner une organisation aussi près que possible de la normale après une interruption inattendue.
Ces pratiques permettent à une organisation de se remettre sur pied après la survenue de problèmes, de réduire le risque de perte de données et d’atteinte à la réputation, et d’améliorer les opérations tout en réduisant les risques d’urgence.
La tendance consistant à combiner continuité d’activité et reprise après sinistre en un seul terme, BCDR, est le résultat d’une reconnaissance croissante du fait que les responsables commerciaux et technologiques doivent collaborer étroitement lors de la planification des réponses aux incidents au lieu de développer des programmes de manière isolée. Ils considèrent tous les deux divers événements imprévus, des cyberattaques aux erreurs humaines en passant par les catastrophes naturelles. Ils ont également pour objectif de faire fonctionner l’entreprise aussi près que possible de la normale, en particulier en ce qui concerne les applications critiques. Dans de nombreux cas, la même équipe s’occupe à la fois de la CB et de la RD.