Se faire connaître est le point numéro 1 du créateur d’entreprise. En RD Congo (Congo – Kinshasa), les entreprises qui démarrent ont beaucoup de challenge pour se faire connaître. Voilà l’intérêt de cet article.
L’enjeu est important pour les petites entreprises qui ont des moyens moindres pour imposer leur image au public.
Le créateur d’entreprise devra piocher dans la « boîte à outils de communication » et faire preuve de bons sens. Aussi avoir la créativité pour attirer l’attention. Le choix du logo, des couleurs et des mots-clés sont essentiels.
Comment faire connaître son entreprise rapidement ?
1) La communication grand public
Susciter l’intérêt, voilà l’objectif. Il s’agit de communiquer autour de l’existence de l’entreprise elle-même et de son offre, par des moyens traditionnels.
L’impact de moyens traditionnels est efficace si le message est répété, voire martelé.
Voici les principaux outils de communication grand public :
Le flyer : Le flyer est intéressant s’il est bien ciblé, si la distribution se fait de la main à la main et s’il invite à une action immédiate et facile à réaliser.
La brochure : un document plus travaillé et plus qualitatif qu’un simple flyer.
La carte de visite : outil de communication incontournable, mais qui ne sert qu’à transmettre des coordonnées.
Les annonces dans les journaux : C’est un outil de communication très ancien, mais efficace. Du moins le message doit être cohérent avec les caractéristiques et attentes des lecteurs.
La publicité dans les journaux ou les magazines : parutions, publi-rédactionnels… Le message doit être répété pour avoir de l’impact.
La publicité radio : Efficace uniquement si le message est répété un grand nombre de fois.
Le reste des outils de communication sont entre autre : la publicité à la télé, la publicité au cinéma, la publicité sur véhicule, l’affichage dans l’espace public.
2) La communication internet
Internet est un média devenu important ; les petites entreprises s’y mettent progressivement.
Voici les principaux modes de communication sur internet pour faire connaître son entreprise :
Site internet en propre. Créer un site internet est devenu moins coûteux. L’enjeu consiste à faire en sorte qu’il soit fréquenté.
Les réseaux sociaux. Ils sont une mine de clients potentiels et constituent une opportunité inédite d’atteindre sa cible. Si votre cible est locale, pensez au réseau social du pays. Par exemple en RD Congo (Congo – Kinshasa), Kongo Connect est un excellent réseau social pour trouver des clients congolais.
Les sites d’annonces. En RD Congo il en existe quelques uns. Ils mettent efficacement en rapport l’offre et la demande.
Les annuaires. Incontournables. Les plus importants sont les pages jaunes et Google My Business (annuaire géographique qui fait apparaître les entreprises sur une carte).
3) Le marketing direct
Entrer en contact direct avec les prospects est un très bon moyen d’amener les futurs clients.
Les principaux outils de marketing direct sont les suivants :
Le démarchage par e-mail. Le spam est interdit et inefficace. Seuls les e-mails ou newsletters qualitatives retiendront l’attention.
Le démarchage par téléphone ou SMS. Une méthode peu efficace, à moins d’appeler sur recommandation d’un partenaire ou de bien connaître les caractéristiques des ses interlocuteurs.
Le démarchage par courrier. Le publipostage est coûteux mais peut être efficace s’il est bien ciblé : courriers personnalisés, appel à l’action, proposition d’avantages concrets.
Le démarchage physique (prise de rendez-vous direct, porte à porte). C’est une méthode qui reste efficace, pour peu que les techniques d’entretien soient maîtrisées.
4) L’événementiel et les relations presse
L’événementielle touche à la notion de représentation. Il s’agit de mettre en avant les couleurs de l’entreprise lors d’événements, rassemblements ou salons. Cela peut aussi consister à créer soi-même l’événement.
Le but est aussi d’attirer les leaders d’opinion (journalistes, blogueurs) afin qu’ils parlent autour de l’événement.
L’événementiel est coûteux et chronophage. Mais cela reste un très bon moyen d’identifier des clients, des partenaires, des fournisseurs et des prescripteurs.
Les outils événementiels sont les suivants :
La participation à des foires, salons professionnels ou grand public,
L’organisation ou la participation à des conférences/congrès/colloques,
Les expositions,
Les journées portes ouvertes.
L’ouverture d’une boutique éphémère.
Les autres outils sont entre autre : Les actions de Street marketing (dans la rue), l’organisation d’ateliers ou formations gratuites (cours d’initiation), l’invitation à un lancement, une soirée, ou un apéritif.
C’est vraiment intéressant de communiquer au maximum autour de ces événements, en utilisant des outils de relation presse :
Communiqués de presse et dossier de presse,
Conférence de presse ou point de presse,
Invitations presse.